Xerox SmartSend Support & Software User Guide
6-8
Comment numériser
Incidents courants
Les incidents suivants peuvent se produire au moment de la numérisation :
Le modèle n'apparaît pas dans la liste des modèles sur le périphérique.
La liste des modèles doit être actualisée. Les périphériques peuvent s'actualiser automatiquement à des
intervalles spécifiques. Toutefois, si le périphérique n'a pas actualisé la liste des modèles automatiquement,
il peut être nécessaire de demander manuellement sa réactualisation.
Assurez-vous également que le modèle a été publié sur le périphérique. Pour afficher les périphériques
vers lesquels un modèle a été publié, accédez à la page d'accueil utilisateur, cliquez sur Afficher tous les
flux de production, sélectionnez le flux de production, cliquez sur Afficher les publications, sélectionnez
la publication, puis cliquez sur Afficher les détails de publication. Les périphériques vers lesquels le flux
de production a été publié sont affichés dans la liste Périphériques sélectionnés.
intervalles spécifiques. Toutefois, si le périphérique n'a pas actualisé la liste des modèles automatiquement,
il peut être nécessaire de demander manuellement sa réactualisation.
Assurez-vous également que le modèle a été publié sur le périphérique. Pour afficher les périphériques
vers lesquels un modèle a été publié, accédez à la page d'accueil utilisateur, cliquez sur Afficher tous les
flux de production, sélectionnez le flux de production, cliquez sur Afficher les publications, sélectionnez
la publication, puis cliquez sur Afficher les détails de publication. Les périphériques vers lesquels le flux
de production a été publié sont affichés dans la liste Périphériques sélectionnés.
Le modèle apparaît dans la liste des modèles sur le périphérique, même s'il a été supprimé
ou s'il est arrivé à expiration.
ou s'il est arrivé à expiration.
La liste des modèles doit être actualisée. Reportez-vous à l'incident précédent.
Le modèle indique que les attributs du document doivent être entrés sur le périphérique,
mais je ne suis pas invité à entrer les données.
mais je ne suis pas invité à entrer les données.
Votre périphérique ne prend peut-être pas en charge l'entrée de données. Si les attributs sont requis, le travail
échouera sur les périphériques qui ne prennent pas en charge l'entrée de données. Si les attributs sont indiqués
comme étant modifiables sur le périphérique mais que certains périphériques ne prennent pas en charge
l'entrée de données, assurez-vous que les attributs ne sont pas obligatoires. Reportez-vous à la section
Enregistrer le flux de production à la page 3-41, pour obtenir des informations sur les propriétés des attributs
de document.
échouera sur les périphériques qui ne prennent pas en charge l'entrée de données. Si les attributs sont indiqués
comme étant modifiables sur le périphérique mais que certains périphériques ne prennent pas en charge
l'entrée de données, assurez-vous que les attributs ne sont pas obligatoires. Reportez-vous à la section
Enregistrer le flux de production à la page 3-41, pour obtenir des informations sur les propriétés des attributs
de document.
Le travail a échoué car « Un ou plusieurs des services [destinations] demandés dans le
cadre du travail n'ont pas pu être exécutés » ou en raison de l'« Échec de la connexion ».
cadre du travail n'ont pas pu être exécutés » ou en raison de l'« Échec de la connexion ».
Vérifiez les informations sur les destinations imprimées sur le relevé de confirmation. Vos informations
d'identification ont peut-être changé. Mettez-les à jour sur la page d'accueil utilisateur en cliquant sur Gérer
mes informations d'identification. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Mes informations
d'identification à la page 2-6 et Gestion des informations d'identification des destinations à la page 3-13.
d'identification ont peut-être changé. Mettez-les à jour sur la page d'accueil utilisateur en cliquant sur Gérer
mes informations d'identification. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Mes informations
d'identification à la page 2-6 et Gestion des informations d'identification des destinations à la page 3-13.
Mon travail a échoué avec le message « Vous ne disposez pas de droits d'accès à ce flux de
production. ».
production. ».
Le flux de production requiert peut-être une authentification au niveau du périphérique.
Le côté verso de la page de garde est inclus dans le fichier de sortie.
Ce problème peut être dû à l'état du scanner et aux paramètres image. Il peut être évité par un entretien et un
nettoyage adéquats du périphérique de numérisation. Vous pouvez également activer l'option de suppression
du fond au niveau du périphérique pour résoudre ce problème.
nettoyage adéquats du périphérique de numérisation. Vous pouvez également activer l'option de suppression
du fond au niveau du périphérique pour résoudre ce problème.
Comment numériser un document dont le format n'est pas 8,5 x 11 en utilisant une page de
garde PaperWare au format 8,5 x 11 ou A4 ?
garde PaperWare au format 8,5 x 11 ou A4 ?
Assurez-vous que le paramètre Type d'original du profil de numérisation est défini par Mixte soit en le
configurant sur le périphérique, soit en publiant et en utilisant un modèle de paramètres PaperWare Xerox
personnalisés contenant ce paramètre. Le périphérique doit prendre en charge les originaux au format Mixte.
Voir Type d'original, à la page 5-6, pour obtenir des informations sur le paramètre Type d'original, et voir
Personnaliser les paramètres de numérisation de vos formulaires PaperWare, à la page 2-8 et Personnali-
sation des paramètres de numérisation des formulaires PaperWare à la page 5-14 pour connaître ces
procédures.
configurant sur le périphérique, soit en publiant et en utilisant un modèle de paramètres PaperWare Xerox
personnalisés contenant ce paramètre. Le périphérique doit prendre en charge les originaux au format Mixte.
Voir Type d'original, à la page 5-6, pour obtenir des informations sur le paramètre Type d'original, et voir
Personnaliser les paramètres de numérisation de vos formulaires PaperWare, à la page 2-8 et Personnali-
sation des paramètres de numérisation des formulaires PaperWare à la page 5-14 pour connaître ces
procédures.