Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide

Problemløsning

SMARTsend
Installations- og administrationsvejledning

172

Fejlfinding

Hvis det samme problem opstår flere gange, skal du notere fejlmeddelelsen og finde flere oplysninger 
om problemet. Følg nedenstående procedure for at løse problemet:
•

Definer problemet så nøjagtigt som muligt. Hvornår, hvor og hvordan opstår problemet?

•

Genskab problemet. Kan problemet genskabes regelmæssigt, eller er det et uregelmæssigt 
problem?

•

Spørg andre brugere, om de har haft tilsvarende problemer, og noter, hvornår problemet opstår. 

•

Læg mærke til, om der er et mønster i problemet eller nogle fællestegn. Opstår problemet f.eks. kun 
med en bestemt multifunktionsmaskine, eller opstår det på en bestemt arbejdsstation eller i en 
bestemt netværkskonfiguration?

•

Læs dokumentationen til produktet, herunder README-filer og problemløsningsemner, for at 
finde ud af, om der findes løsningsforslag til lignende problemer. 

Hvis du ikke kan finde årsagen til eller løsningen på problemet, skal du ringe til Xerox Kundesupport og 
fortælle dem om problemet. Giv dem alle de oplysninger, som du har noteret i forbindelse med 
problemet. Sørg for at have produktets serienummer parat, når du ringer. Se 

for flere oplysninger.