Samsung Galaxy Grand Prime VE Duos SM-G 531 H/DS серый User Manual
Устранение неполадок
90
Сенсорный экран медленно или неправильно реагирует на касания
• При установке на сенсорный экран защитной пленки или дополнительных аксессуаров он
может работать некорректно.
• Сенсорный экран может работать неправильно в следующих ситуациях: на вас надеты
перчатки, вы касаетесь экрана грязными руками, острыми предметами или кончиками
пальцев.
пальцев.
• Повышенная влажность и попадание жидкости могут стать причиной неправильной работы
сенсорного экрана.
• Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить временные неисправности ПО.
• Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.
• Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.
• Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.
• Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устройство «зависает», или возникают критические ошибки
Если устройство зависает, необходимо закрыть приложения или перезагрузить устройство. Если
устройство «зависает» и не реагирует на действия, для его перезагрузки нажмите и удерживайте
кнопку питания в течение более чем 7 секунд.
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек устройства. На экране приложений
выберите пункт
устройство «зависает» и не реагирует на действия, для его перезагрузки нажмите и удерживайте
кнопку питания в течение более чем 7 секунд.
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек устройства. На экране приложений
выберите пункт
Настройки
→ Архивация и сброс → Сброс данных → СБРОС УСТРОЙСТВА →
УДАЛИТЬ ВСЕ. Перед сбросом настроек устройства рекомендуется создать резервную копию всех
важных данных, хранящихся в памяти устройства.
Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр Samsung.
важных данных, хранящихся в памяти устройства.
Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Невозможно выполнить или принять вызов
• Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
• Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для набираемого номера телефона.
• Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для входящего номера телефона.
• Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для набираемого номера телефона.
• Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для входящего номера телефона.
Собеседники не слышат меня во время разговора
• Проверьте, не закрыты ли отверстия встроенного микрофона какими-либо посторонними
предметами.
• Поднесите микрофон ближе ко рту.
• Если вы используете телефонную гарнитуру, проверьте правильность ее подключения к
• Если вы используете телефонную гарнитуру, проверьте правильность ее подключения к
устройству.