Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Recibe un correo electrónico que indica que su sistema ha sido desactivado porque estuvo operando

con licencias no válidas durante más de seis meses.

Su sistema no puede comunicarse con el servidor de licencias (ELM). Si su sistema está

configurado para alta disponibilidad, su sistema primario no está activo y está utilizando el sistema de
recuperación de fallas, el sistema no puede comunicarse con el servidor de licencias.

Reinicie su sistema primario mediante vCenter de VMware. Su sistema debe volver a conectarse

automáticamente con ELM durante el proceso de reinicio. Si aún no puede conectarse con ELM luego de que
se completa el reinicio, comuníquese con el TAC de Cisco para obtener más ayuda.

Los administradores no pueden acceder a ELM desde Cisco WebEx Meetings Server.

Durante la implementación, la URL de administración se configuró con un tipo de dominio

de primer nivel menos común como ".infra".

Use tipos de dominios de primer nivel comunes como ".com". Este es un problema conocido y se

abordará en una versión futura de Cisco WebEx Meetings Server.

Falla la instalación de licencias.

Su sitio de administración y las páginas de administración de ELM están abiertos en dos

ventanas del explorador diferentes y ambos comparten la misma URL del sitio de administración.

Asegúrese de que la ficha de administración está cerrada y haga clic en botón Instalar nuevamente.

Inicie sesión en el sitio de administración. Seleccione Sistema y luego seleccione Ver más en la sección
Licencias. Seleccione Administrar licencias para abrir la página de ELM. Cierre la ventana original del
explorador que muestra la página Licencias del usuario. Seleccione Instalar el archivo de licencia en la
página de ELM y continúe con la instalación de su licencia. Consulte "Administrar licencias" en la Guía de
administración de Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información.