Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Si les points ci-dessus représentent un problème pour vos utilisateurs nous vous recommandons

de pousser un fichier d'installation manuellement sur les bureaux de vos utilisateurs finaux. Vous pouvez
pré-renseigner l'un des commutateurs d'installation en tant qu'installation silencieuse dans l'URL du site
WebEx. Reportez-vous au Guide de déploiement de Cisco WebEx Meetings Server pour plus d'informations.

Votre tentative de connexion à votre site configuré avec la SSO en utilisant les outils de productivité

et votre tentative de connexion échouent.

Votre connexion IdP ne prend certainement pas en charge Internet Explorer 6.

Ajoutez ce qui suit à votre registre et essayez à nouveau de vous connecter en utilisant les outils de

productivité : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Vos utilisateurs rencontrent des défaillances intermittentes lors du lancement de l'application Cisco

WebEx Meetings lorsqu'ils sont connectés à l'intranet de leur entreprise via le client VPN Cisco Any-Connect.
Cette défaillance se produit lorsque l'utilisateur tente de télécharger et d'installer l'application Cisco WebEx
Meetings la première fois qu'il rejoint une réunion. Ce problème ne se produit plus lorsque l'application est
installée sur le PC de l'utilisateur.

Ce problème ne se produit plus lorsque l'utilisateur tente de rejoindre la réunion sans activer le client

VPN (en supposant que l'accès public au site WebEx soit activé).

Vos utilisateurs utilisent une version périmée de Java.

Effectuez la mise à jour des bureaux Windows de vos utilisateurs finaux en installant la dernière

version de Java. Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons d'informer vos utilisateurs qu'ils doivent
installer l'application Cisco WebEx Meetings à partir de la page Téléchargements. Les utilisateurs ont
également la possibilité de télécharger l'application Cisco WebEx Meetings lorsqu'ils tentent de rejoindre la
réunion pour la première fois. Ces méthodes de résolution ci-dessus supposent que les PC des utilisateurs de
votre organisation disposent des privilèges administrateur. S'ils ne disposent pas des privilèges administrateur,
vous pouvez pousser l'application Cisco WebEx Meetings sur leurs PC en utilisant les fichiers d'installation
fournis sur la page Téléchargement.