Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
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Échec de l'activation du compte
Problème
Un administrateur ou un utilisateur reçoit une notification l'informant que son compte a été activé
mais il lui est impossible de se connecter au compte.
Cause probable
La période d'activation du compte a expiré. Après l'activation d'un compte, les
administrateurs ont deux jours et les utilisateurs finaux trois jours pour se connecter avant que le compte
ne soit désactivé.
ne soit désactivé.
Solution
Allez sur votre page de connexion et sélectionnez le lien Mot de passe oublié pour réinitialiser votre
compte. Lorsque vous recevez votre courrier électronique de réinitialisation du mot de passe, suivez les
instructions pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecte-vous à votre compte.
instructions pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecte-vous à votre compte.
Des problèmes de connexion automatique se produisent après
l'importation de cookies à partir de Microsoft Internet Explorer
l'importation de cookies à partir de Microsoft Internet Explorer
Problème
Un utilisateur coche l'option « Mémoriser mes informations » après s'être connecté à Cisco WebEx
Meetings Server sur Microsoft Internet Explorer. Si l'utilisateur installe ensuite Mozilla Firefox et importe
tous les cookies à partir d'Internet Explorer, ceci entraîne la connexion automatique de l'utilisateur lorsqu'il
le lance Firefox, même après qu'il se soit déconnecté manuellement. Lorsqu'un administrateur modifie la clé
d'authentification sur le site d'administration ou qu'il effectue une mise à jour vers une nouvelle version,
l'utilisateur est toujours déconnecté du site lorsqu'il lance Firefox, même si il a coché la case « Mémoriser
mes informations » la dernière fois qu'il s'est connecté à Cisco WebEx Meetings Server.
tous les cookies à partir d'Internet Explorer, ceci entraîne la connexion automatique de l'utilisateur lorsqu'il
le lance Firefox, même après qu'il se soit déconnecté manuellement. Lorsqu'un administrateur modifie la clé
d'authentification sur le site d'administration ou qu'il effectue une mise à jour vers une nouvelle version,
l'utilisateur est toujours déconnecté du site lorsqu'il lance Firefox, même si il a coché la case « Mémoriser
mes informations » la dernière fois qu'il s'est connecté à Cisco WebEx Meetings Server.
Cause probable
Firefox ajoute un « . » avant le cookie du nom de domaine lors de l'importation des cookies
à partir d'Internet Explorer.
Solution
Demandez à votre utilisateur de supprimer ses cookies Firefox manuellement.
Problèmes de compatibilité du navigateur
Problème
Vous utilisez un navigateur Internet Explorer qui est répertorié compatible avec ce produit mais
vous recevez un message indiquant que votre navigateur n'est pas compatible.
Cause probable
Un paramètre de politique de groupe sur votre système fait que votre navigateur envoie
un message indiquant qu'il s'agit d'Internet Explorer 6 au lieu d'Internet Explorer 8.
Solution
Si vous utilisez Internet Explorer 8 pour Windows XP avec Service Pack 3, le message d'incompatibilité
est faux et vous pouvez l'ignorer. Vous pouvez empêcher votre système d'envoyer ce message en changeant
vos paramètres de compatibilité. Dans Internet Explorer 8, sélectionnez Outils > Paramètres de l'affichage
vos paramètres de compatibilité. Dans Internet Explorer 8, sélectionnez Outils > Paramètres de l'affichage
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 1.1
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Problèmes de connexion et de réunions
Échec de l'activation du compte