Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

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管理者サイト： ユーザーアカウントのフィールドを表示するために [ユーザー] > [ユー
ザーの編集] を選択します。

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エンドユーザーサイト： エンドユーザーサイト： ユーザーアカウントのフィールドを
表示するために [マイアカウント] を選択します。

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トラッキングコードの設定：

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管理者サイト： [ユーザー] > [トラッキングコード] を選択し、ドロップダウンメニュー
から [入力モード] を設定し、[使用] の設定を構成します。 次に、ドロップダウンメ
ニューの設定を構成するには、[編集リスト] を選択します。

CSV ファイルによるユーザーのインポートが失敗する

問題

CSV ファイルでユーザーのインポートを試行するが、操作が失敗する。 無効なファイルが

選択されたことを示すエラーメッセージが表示されます。

考えられる原因

インポートファイルは unicode UTF-8 または UTF-16 である必要があります。

Microsoft Excel は UTF ファイルを *.txt としてのみ保存します。

考えられる原因

列が足りないなど、不適切な形式の CSV ファイル。 『Cisco WebEx Server 管

理ガイド』の「

」セクションを参照してください。

解決法

Excel （推奨、タブ区切り文字使用）、またはメモ帳などのテキストツールなどの、スプ

レッドシートを使用して CSV ファイルを変更します。

解決法

ファイルを Unicode UTF-16（*.txt）またはカンマ区切りの値（*.csv）ファイルとして保存

します。

解決法

ファイル拡張子が *.csv 以外である場合、ファイル名を変更してください。

解決法

正しい CSV ファイルを Cisco WebEx Meetings Server にタブ区切りファイルオプションを

選択して、インポートします。

システム内にユーザーアカウントが見つからない

問題

次のエラーメッセージが表示されます。 「ユーザーアカウントがシステムで見つかりませ

んでした。 サポートが必要な場合は管理者まで連絡してください。」

考えられる原因

ユーザーがシステムに存在しません。 自動アカウント作成がオンになってい

ません。

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ユーザー管理

CSV ファイルによるユーザーのインポートが失敗する