Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
WebEx. Fare riferimento alla Guida alla distribuzione di Cisco WebEx Meetings Server per ulteriori
informazioni.
informazioni.
Accesso a un sito SSO mediante gli Strumenti di produttività
non riuscito
non riuscito
Problema
Si è tentato di accedere al sito configurato per SSO utilizzando gli Strumenti di produttività e l'accesso
non è riuscito.
Possibile causa
L'accesso IdP potrebbe non supportare Internet Explorer 6.
Soluzione
Aggiungere quanto segue al registro e tentare di accedere di nuovo utilizzando gli Strumenti di
produttività: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001
Errore di avvio di Cisco WebEx Meetings a causa di problemi
Java
Java
Problema
A volte gli utenti non riescono ad avviare l'applicazione Cisco WebEx Meetings su Windows quando
sono connessi alla intranet aziendale utilizzando il client Cisco Any-Connect VPN. Questo errore si presenta
solo quando l'utente tenta di scaricare e installare l'applicazione Cisco WebEx Meetings la prima volta che
prova ad unirsi a una riunione. Una volta installata l'applicazione sul PC dell'utente, questo problema non si
verifica più.
solo quando l'utente tenta di scaricare e installare l'applicazione Cisco WebEx Meetings la prima volta che
prova ad unirsi a una riunione. Una volta installata l'applicazione sul PC dell'utente, questo problema non si
verifica più.
Problema
Il problema non si verifica quando l'utente tenta di partecipare alla riunione senza la VPN attivata
(ossia, quando il sito WebEx è abilitato per l'accesso pubblico).
Possibile causa
Gli utenti stanno utilizzando una versione di Java obsoleta.
Soluzione
Aggiornare i desktop Windows degli utenti finali con l'ultima versione di Java. Se il problema
persiste, si consiglia di chiedere agli utenti di installare manualmente l'applicazione Cisco WebEx Meetings
dalla pagina di Download. In alternativa, gli utenti possono scaricare l'applicazione Cisco WebEx Meetings
quando tentano di unirsi alla riunione la prima volta. Le soluzioni sopra indicate presuppongono che i PC
degli utenti dell'organizzazione dispongano di privilegi di amministrazione. Se non dispongono di privilegi
di amministrazione, è possibile eseguire il push dell'applicazione Cisco WebEx Meetings sui PC degli utenti
utilizzando i file di installazione forniti nella pagina di Download.
dalla pagina di Download. In alternativa, gli utenti possono scaricare l'applicazione Cisco WebEx Meetings
quando tentano di unirsi alla riunione la prima volta. Le soluzioni sopra indicate presuppongono che i PC
degli utenti dell'organizzazione dispongano di privilegi di amministrazione. Se non dispongono di privilegi
di amministrazione, è possibile eseguire il push dell'applicazione Cisco WebEx Meetings sui PC degli utenti
utilizzando i file di installazione forniti nella pagina di Download.
Errore 1316 ricevuto durante l'installazione dell'applicazione
Problema
Durante l'installazione di un'applicazione scaricata (Cisco WebEx Meetings, gli Strumenti di
produttività o il Lettore registrazioni di rete), il processo di installazione si interrompe e viene visualizzato
l'errore 1316.
l'errore 1316.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.1
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Download applicazioni
Accesso a un sito SSO mediante gli Strumenti di produttività non riuscito