Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Si potrebbe trattare di problemi di latenza e jitter nell'ambiente dell'utente. Gli utenti,

inclusi coloro che partecipano alle riunioni tramite una rete privata virtuale (VPN), potrebbero disporre
di una larghezza di banda di rete limitata.

Accedere al sito di amministrazione, selezionare Dashboard e selezionare il grafico delle riunioni

per visualizzare la pagina Tendenza riunione. Esaminare le riunioni che si sono verificate in corrispondenza
della data e dell'ora a cui fa riferimento l'avviso. Ricercare le riunioni con lo stato discreto o scadente. Prendere
nota dell'argomento, dell'ospite e del problema della riunione e contattare l'ospite per identificare il problema.

I partecipanti alla riunione non riescono a eseguire chiamate in uscita con i propri telefoni. Viene

visualizzato l'errore "connessione non riuscita".

Le impostazioni CUCM sono configurate in modo errato.

Controllare le impostazioni CUCM nella pagina Audio. Accedere al sito di amministrazione,

selezionare Impostazioni > Audio > CUCM. Accertarsi di aver configurato le impostazioni degli indirizzi
IP, di trasporto e delle porte corrette.

Nella pagina Tendenza riunione, i dati per i grafici di un'ora e un giorno sono in ritardo di un'ora

rispetto ai dati mostrati nei grafici 1–6 mesi.

Per i grafici delle tendenze delle riunioni di un giorno o una settimana, i dati di riunioni

future (pianificate) vengono calcolati ogni 4 ore. Se si pianifica una riunione, le informazioni sulla riunione
vengono acquisite ogni 4 ore.

Questo è un problema noto. La maggior parte delle riunioni pianificate è ricorrente e non si desidera

calcolare le informazioni troppo frequentemente perché ciò potrebbe avere impatto sulle prestazioni del
sistema.

Un utente tenta di avviare una riunione utilizzando Mozilla Firefox o Google Chrome e riceve un

messaggio di errore, ad esempio: "Si è verificato un problema di avvio della riunione. Riavviare il browser