Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
Possibile causa
Alcuni o tutti gli attributi IdP richiesti non sono configurati: firstname, lastname, email.
Possibile causa
Il parametro NameID del sistema SAML non è impostato su email.
Soluzione
Se non si riesce a determinare la causa dell'errore di protocollo SSO, generare un log e contattare
il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC) per ulteriore assistenza. Se si ritiene che la causa sia una delle
precedenti, accertarsi che gli attributi IP richiesti siano configurati e che i seguenti attributi IdP siano impostati
sull'indirizzo e-mail dell'utente: uid, SAML_SUBJECT..
precedenti, accertarsi che gli attributi IP richiesti siano configurati e che i seguenti attributi IdP siano impostati
sull'indirizzo e-mail dell'utente: uid, SAML_SUBJECT..
Reindirizzamento SSO non riuscito
Problema
Un utente tenta di accedere e riceve il messaggio "Reindirizzamento SSO non riuscito". L'utente
deve rivolgersi a un amministratore per assistenza.
Possibile causa
Un valore dell'attributo IdP nell'account utente ha violato le norme per gli account. A
causa di questo problema, è possibile che vengano visualizzati i seguenti messaggi di errore:
•
Possibile causa
Errore di protocollo SSO. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
Per ulteriori informazioni, vedere
Errore protocollo SSO, a pagina 45
.
•
Possibile causa
Nessun account utente trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Nessun certificato X.509 trovato nel sistema. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Certificato X.509 scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Account utente bloccato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Account utente scaduto. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Account utente disattivato. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Asserzione SAML scaduta. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Messaggio di risposta non valido. Contattare l'amministratore per ulteriore
assistenza.
•
Possibile causa
Creazione automatica account non riuscita. Contattare l'amministratore per
ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere
aggiornamento automatico account non riuscito, a pagina 59
.
•
Possibile causa
Aggiornamento automatico account non riuscito. Contattare l'amministratore
per ulteriore assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere
aggiornamento automatico account non riuscito, a pagina 59
.
•
Possibile causa
Errore di protocollo SSO. Contattare l'amministratore per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
Nessun nome utente trovato in asserzione SAML. Contattare l'amministratore
per ulteriore assistenza.
•
Possibile causa
È supportata solo la richiesta POST. Contattare l'amministratore per ulteriore
assistenza.
•
Possibile causa
Dati SAML SSO POST non corretti. Contattare l'amministratore per ulteriore
assistenza.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.1
46
Single Sign On
Reindirizzamento SSO non riuscito