Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Pagina Gestisci licenze non disponibile dopo l'aggiornamento
a 1.5 MR3
a 1.5 MR3
Problema
Dopo aver eseguito un aggiornamento a Cisco WebEx Meetings Server Release 1.5 MR3 dalla
Release 1.5 MR1, se si seleziona Sistema > Licenze utente, il pulsante Gestisci licenze potrebbe essere
inattivo oppure se si seleziona Gestisci licenze, la pagina Cisco Prime License Manager potrebbe visualizzare
un messaggio di errore.
inattivo oppure se si seleziona Gestisci licenze, la pagina Cisco Prime License Manager potrebbe visualizzare
un messaggio di errore.
Possibile causa
Cisco WebEx Meetings Server riceve uno stato sconosciuto da Cisco Enterprise License
Manager (ELM) finché non terminano i processi di audit a tempo. Per impostazione predefinita, questa
condizione di errore può verificarsi durante aggiornamenti o eventi di failover.
condizione di errore può verificarsi durante aggiornamenti o eventi di failover.
Soluzione
L'amministratore deve attendere 48 ore per l'esecuzione dei processi di verifica a tempo. Al termine
dei processi di verifica, l'errore scompare e il pulsante Gestisci licenze diventa attivo.
Installazione della licenza non riuscita con più finestre del
browser aperte
browser aperte
Problema
L'installazione della licenza non riesce.
Possibile causa
Le pagine del sito di amministrazione e di amministrazione PLM (Prime License Manager)
sono aperte su due diverse finestre del browser, sebbene entrambe condividano lo stesso URL del sito di
amministrazione.
amministrazione.
Soluzione
Accertarsi che la scheda di amministrazione sia chiusa e selezionare di nuovo Installa. Accedere
al sito di amministrazione. Selezionare Sistema e scegliere Visualizza altro nella sezione Licenze. Selezionare
Gestisci licenze per aprire la pagina PLM. Chiudere la finestra del browser originale che visualizza la pagina
Licenze utente. Selezionare Installa file licenza sulla pagina PLM e procedere con l'installazione della
licenza. Fare riferimento alla sezione "Gestione licenze" nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx
Meetings Server per ulteriori informazioni.
Gestisci licenze per aprire la pagina PLM. Chiudere la finestra del browser originale che visualizza la pagina
Licenze utente. Selezionare Installa file licenza sulla pagina PLM e procedere con l'installazione della
licenza. Fare riferimento alla sezione "Gestione licenze" nella Guida all'amministrazione di Cisco WebEx
Meetings Server per ulteriori informazioni.
Pulsante Gestisci licenze disabilitato
Problema
Il pulsante Gestisci licenze è disabilitato nella pagina Licenze utente.
Possibile causa
In un ambiente ad alta disponibilità, il sito di amministrazione è in esecuzione su una
macchina virtuale secondaria.
Soluzione
Determinare perché il sito di amministrazione è in esecuzione su una macchina virtuale secondaria.
Risolvere il problema sul sistema principale e riavviarlo da VMware vCenter. Il sistema dovrebbe funzionare
normalmente dopo il riavvio.
normalmente dopo il riavvio.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server
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Licenze
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