Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Impossibile connettersi all'immagine ISO nell'unità CD/DVD
Problema
Durante un tentativo di aggiornamento, il sistema non è riuscito a collegarsi all'immagine ISO su
un'unità CD/DVD.
Possibile causa
È possibile che si stia tentando di connettersi alla macchina virtuale errata o che la
connessione sia lenta (a causa dell'attività in VMware vCenter).
Soluzione
Connettersi all'immagine ISO mediante il client vSphere. Controllare che l'immagine ISO sia
connessa alla macchina virtuale corretta. Il sito di amministrazione visualizza il nome host della macchina
virtuale. Accertarsi che corrisponda. Solitamente, è la macchina virtuale di amministrazione principale, a
meno che non si stia aggiornando un sistema ad alta disponibilità non ancora collegato a un sistema principale.
Se l'unità CD/DVD mostra lo stato Connessione in corso, attendere il completamento dell'operazione.
virtuale. Accertarsi che corrisponda. Solitamente, è la macchina virtuale di amministrazione principale, a
meno che non si stia aggiornando un sistema ad alta disponibilità non ancora collegato a un sistema principale.
Se l'unità CD/DVD mostra lo stato Connessione in corso, attendere il completamento dell'operazione.
L'aggiornamento viene completato ma non appare alcun
messaggio Sistema aggiornato o pulsante Riavvia
messaggio Sistema aggiornato o pulsante Riavvia
Problema
L'aggiornamento viene completato correttamente, ma non viene visualizzato il messaggio Sistema
aggiornato o il pulsante Riavvia.
Soluzione
Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento. In caso
di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida, preparazione database,
preparazione archivio, aggiornamento sistema o archiviazione pacchetto di aggiornamento.
preparazione archivio, aggiornamento sistema o archiviazione pacchetto di aggiornamento.
Errore di aggiornamento
Problema
L'aggiornamento non viene eseguito correttamente.
Possibile causa
Si è verificato un problema di connessione (ad esempio, un problema di rete, un problema
di input/output o un altro problema per il proxy inverso Internet) oppure una o più macchine virtuali non
sono accessibili.
sono accessibili.
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Soluzione
Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento.
In caso di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida,
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
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Soluzione
Raccogliere i registri: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/* e così via.
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Soluzione
Ripristinare tutte le macchine virtuali a un backup eseguito prima dell'aggiornamento e
riprovare.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server
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Problemi di potenziamento, aggiornamento ed espansione
Impossibile connettersi all'immagine ISO nell'unità CD/DVD