Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

Решение

URL сайта и администрирования должны содержать только символы нижнего регистра.

Пользователь не имеет доступ к продукту

Проблема

Не удалось установить TLS. Во время проверки пакетов анализа трафика

отображается, что CUCM отправляет "неподдерживаемый сертификат" службе Cisco WebEx
Meetings Server во время синхронизации протокола TLS CUCM и Cisco WebEx Meetings Server.

Возможная причина

В средах Windows 7 (32-разр.) и IE 8 параметр локальной безопасности

Решение

Если опция TLSv1.0 в расширенных параметрах IE выключена, пользователь должен

включить локальную политику. После включения локальной политики браузер IE 8 будет
работать с выключенной опцией TLSv1.0.

Пользователь отключается от аудиоконференции

Проблема

Пользователь отключается от аудиоконференции.

Возможная причина

Пользователь имеет низкую скорость сетевого соединения (несколько

Кбит/с).

Решение

Увеличьте скорость сетевого подключения пользователя до 100 Кбит/с и больше,

чтобы восстановить способность подключения к аудиоконференции.

Таблица WBX*INPROGRESSMEETING не записывает
данные, еслисовещаниезаканчиваетсявопределенное
время

Проблема

Если совещание WebEx завершается в метке времени для статистики, например

18:45 для 5-минутной статистики, 19:00 для часовой статистики, 9/27 00:00 для ежедневной
статистики, соответствующая таблица WBX*INPROGRESSMEETING не сохраняет данные во
время периода, для которого осуществляется стандартная ежедневная запись статистики.

Возможная причина

Запись статистики базы данных осуществляется при меньшей скорости,

чем триггерное задание базы данных, которое производит 5-минутную задержку при
обработке данных.

Решение

Текущий обходной путь отсутствует. Эта проблема будет исправлена при переработке

продукта.

Руководство по устранению неисправностей Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 1.1

Проблемы со входом и совещаниями

Пользователь не имеет доступ к продукту