Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

WebACD visar namnet på WebEx-tjänsten för dig

Tjänst

Skriv ett beskrivande namn för denna kö. Namnet visas i kölistan.

Namn

Skriv en kort köbeskrivning.

Beskrivning

• Förfrågan från kunder när sessionen börjar

I listan väljer du program- eller skrivbordsdelning, gemensam webbläsning med full
kontroll eller endast visa.

• Öppna följande URL när sessionen börjar

För att spara tid kan du låta WebACD visa en valfri webbplats när sessionen startar.
Ange URL:en här.

• Starta röstsamtal (internettelefon) automatiskt för denna kö

Startar automatiskt ett röstsamtal för denna kö.

• Aktivera tekniska supportfunktioner

Inkludera funktionerna Systeminformation, Kundskript, Omstart och Logga in som
annan användare för kunderna i denna kö. Avmarkera för att använda en konfiguration
för enbart kundtjänst för denna kö.

Funktioner

• Visa kundens köplats i chatfönstret

Visa kundens köplats i chatfönstret.

• Visa kundens beräknade väntetid i chatfönstret

Visa den beräknade köväntetiden för denna kund.

Medan kunden väntar.

Kön är förinställd att godkänna förfrågningar 24 timmar om dygnet.

Öppen

Om du väljer alternativet ”Låt mig ange öppettider”, kan du ange specifika dagar och timmar
som öppettid.

Öppnar

Dina chattmeddelanden använder denna tidszon för tidsstämplar.

Tidszon för kö