Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

På navigeringsraden, välj Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.

I avsnittet Sidalternativ väljer du Aktivera innehållsdelning med externa integrationer.

Markera motsvarande kryssrutor för alla externa integrationer som du vill tillåta innehållsdelning för.

• Dropbox

• Ruta

• Google Drive

(Valfritt) För att automatiskt tömma Cachen för nyligt delat, markerar du Innehållsdelning – Rensa filer
automatiskt efter varje möte.

Denna procedur är endast för Remote Support.

Du kan skapa och spara vanliga meddelanden eller frågor till agenter på Remote Support som kan användas
under chattsessioner med kunder. Du kan skapa meningsgrupper som kan kopplas till specifika agenter eller
köer.

Välj Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.

I avsnittet Chattinställningar klickar du på länken chattfrasbiblioteket.

Skapa vanligt använda meningar och grupper.

Koppla meningsgrupper till agenter och köer.

Du kan skapa en grupp av vanliga meningar som en agent kan använda under Remote Support-sessioner. Du
kan när som helst lägga till nya grupper eller meningar.