Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide
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Solución
Si lo anterior es un problema para sus usuarios, recomendamos que arrastre un instalador silencioso
a los escritorios de sus usuarios finales. Puede completar previamente uno de los interruptores de instalación
como parte de una instalación silenciosa en la URL del sitio de WebEx. Para obtener más información,
consulte la Guía de implementación de Cisco WebEx Meetings Server.
como parte de una instalación silenciosa en la URL del sitio de WebEx. Para obtener más información,
consulte la Guía de implementación de Cisco WebEx Meetings Server.
Falla el inicio de sesión en un sitio de SSO con las herramientas
de productividad
de productividad
Problema
Intenta iniciar sesión en su sitio configurado para SSO con las herramientas de productividad y falla
el inicio de sesión.
Causa probable
Es posible que su inicio de sesión IdP no sea compatible con Internet Explorer 6.
Solución
Agregue lo siguiente a su registro e intente iniciar sesión nuevamente con las herramientas de
productividad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001
Cisco WebEx Meetings no se puede cargar debido a problemas
con Java
con Java
Problema
Sus usuarios experimentan fallas esporádicas para iniciar la aplicación Cisco WebEx Meetings en
Windows cuando están conectados a su intranet corporativa usando un cliente de Cisco Any-Connect VPN.
Esta falla ocurre solo cuando el usuario intenta descargar e instalar la aplicación Cisco WebEx Meetings la
primera vez que trata de entrar en una reunión. Una vez que la aplicación está instalada en la computadora
del usuario este problema no vuelve a ocurrir.
Esta falla ocurre solo cuando el usuario intenta descargar e instalar la aplicación Cisco WebEx Meetings la
primera vez que trata de entrar en una reunión. Una vez que la aplicación está instalada en la computadora
del usuario este problema no vuelve a ocurrir.
Problema
Este problema no ocurre cuando el usuario intenta entrar a la reunión sin el VPN encendido (esto
supone que el sitio de WebEx está activado para acceso público).
Causa probable
Sus usuarios están usando una versión de Java desactualizada.
Solución
Actualice sus equipos de escritorio de Windows de usuarios finales con la última versión de Java.
Si esto no funciona, recomendamos que le comunique a sus usuarios que instalen manualmente la aplicación
Cisco WebEx Meetings desde la página Descargas. Como alternativa los usuarios pueden descargar la
aplicación Cisco WebEx Meetings cuando intentan entrar en la reunión la primera vez. Estas soluciones
suponen que las computadoras de los usuarios en su organización tienen privilegios de administrador. Si no
tienen privilegios de administrador, puede arrastrar la aplicación Cisco WebEx Meetings hacia sus computadoras
usando los archivos de instalación proporcionados en la página Descarga.
Cisco WebEx Meetings desde la página Descargas. Como alternativa los usuarios pueden descargar la
aplicación Cisco WebEx Meetings cuando intentan entrar en la reunión la primera vez. Estas soluciones
suponen que las computadoras de los usuarios en su organización tienen privilegios de administrador. Si no
tienen privilegios de administrador, puede arrastrar la aplicación Cisco WebEx Meetings hacia sus computadoras
usando los archivos de instalación proporcionados en la página Descarga.
Guía de resolución de problemas del Cisco WebEx Meetings Server
10
Descarga de aplicaciones
Falla el inicio de sesión en un sitio de SSO con las herramientas de productividad