Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
La página de descarga del usuario final no funciona después
de finalizar una actualización
de finalizar una actualización
Problema
Los usuarios finales no pueden acceder al enlace de descarga.
Causa probable
Los recursos estáticos se almacenan en caché para mejorar el rendimiento de las páginas
web. Sin embargo, es posible que los usuarios finales estén utilizando un explorador web que tiene una
versión anterior. Es posible que los archivos Javascript se almacenen en caché donde se cargan los archivos
Javascript desde su computadora local en lugar de desde el servidor.
versión anterior. Es posible que los archivos Javascript se almacenen en caché donde se cargan los archivos
Javascript desde su computadora local en lugar de desde el servidor.
Solución
Los usuarios deben borrar la memoria caché de su explorador e intentar volver a acceder a la página
de descarga.
No se puede instalar Cisco WebEx Meetings Server debido a
una versión del producto no compatible
una versión del producto no compatible
Problema
No se puede instalar Cisco WebEx Meetings Server en mi máquina virtual.
Causa probable
Su versión de ESXi de VMware no es compatible.
Solución
Asegúrese de estar usando VMware ESXi 5.0, actualización 1 o 5.1. La versión 4.x no es compatible.
Instalación del complemento WebEx Meetings en Microsoft
Internet Explorer 8.0
Internet Explorer 8.0
Problema
Recibe un mensaje de error indicando que la instalación no se ha realizado correctamente cuando
intenta instalar el cliente de reuniones.
Causa probable
La computadora en la que está intentando instalar el software no tiene privilegios de
administrador.
Solución
Asegúrese de que la computadora tenga la versión más reciente de Cisco WebEx Meetings Server
instalada. Compruebe si la computadora tiene privilegios de administrador de Windows. Si no es así, esto es
lo que está causando el mensaje de error y el fallo en la instalación. Si es posible, obtenga privilegios de
administrador. Asegúrese de que la configuración de seguridad de IE 8.0 está establecida en los valores
predeterminados de fábrica seleccionando Panel de control > Opciones de Internet > Opciones avanzadas
> Restablecer. Si ninguno de los procedimientos anteriores resuelve el problema, debe arrastrar el programa
de instalación de MSI al escritorio del usuario final mediante una secuencia de comandos de conexión de
Windows o mediante un método similar. Puede tener acceso a los paquetes MSI para reuniones, herramientas
de productividad y otras aplicaciones en el sitio de administración de Cisco WebEx Meetings Server. Seleccione
Configuración > Descargas. Consulte "Descarga e implementación masiva de aplicaciones" en la Guía de
planificación de Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información. Si ninguno de los procedimientos
anteriores resuelve su problema, comuníquese con el TAC de Cisco para obtener ayuda.
lo que está causando el mensaje de error y el fallo en la instalación. Si es posible, obtenga privilegios de
administrador. Asegúrese de que la configuración de seguridad de IE 8.0 está establecida en los valores
predeterminados de fábrica seleccionando Panel de control > Opciones de Internet > Opciones avanzadas
> Restablecer. Si ninguno de los procedimientos anteriores resuelve el problema, debe arrastrar el programa
de instalación de MSI al escritorio del usuario final mediante una secuencia de comandos de conexión de
Windows o mediante un método similar. Puede tener acceso a los paquetes MSI para reuniones, herramientas
de productividad y otras aplicaciones en el sitio de administración de Cisco WebEx Meetings Server. Seleccione
Configuración > Descargas. Consulte "Descarga e implementación masiva de aplicaciones" en la Guía de
planificación de Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información. Si ninguno de los procedimientos
anteriores resuelve su problema, comuníquese con el TAC de Cisco para obtener ayuda.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
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Instalación e implementación
La página de descarga del usuario final no funciona después de finalizar una actualización