Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Problemas de realización de llamadas
Problema
Los usuarios oyen un tono de sin servicio antes o después de marcar el número completo.
Problema
El indicador muestra el mensaje: "No se puede completar la llamada tal como se marcó".
Causa probable
Debe volver a configurar sus servidores CUCM.
Solución
En CUCM, vaya al patrón de ruta que utiliza Cisco WebEx Meetings Server, y seleccione la partición
configurada. Luego, diríjase al dispositivo desde el que está llamando y seleccione el Espacio de búsqueda
de llamadas configurado. Seleccione Enrutamiento de llamadas > Clase de control > Espacio de búsqueda
de llamadas, vaya al espacio de búsqueda de llamadas configurado y asegúrese de que aparezca la partición
enumerada configurada para el patrón de ruta para Cisco WebEx Meetings Server. Si la partición está establecida
en <Ninguno>, cualquier dispositivo configurado en Cisco Unified Communications Manager podrá llamar
a Cisco WebEx Meetings Server.
de llamadas configurado. Seleccione Enrutamiento de llamadas > Clase de control > Espacio de búsqueda
de llamadas, vaya al espacio de búsqueda de llamadas configurado y asegúrese de que aparezca la partición
enumerada configurada para el patrón de ruta para Cisco WebEx Meetings Server. Si la partición está establecida
en <Ninguno>, cualquier dispositivo configurado en Cisco Unified Communications Manager podrá llamar
a Cisco WebEx Meetings Server.
No se puede ingresar a la reunión
Problema
Durante la realización de llamadas, una llamada de un usuario finaliza o no hay sonido después de
que ingresa el ID de reunión seguido de #.
Problema
Durante la devolución de llamadas, una llamada de un usuario finaliza después de que ingresa 1
para entrar en la reunión.
Causa probable
Debe volver a configurar sus servidores CUCM.
Solución
En CUCM, verifique sus patrones de ruta SIP configurados para Cisco WebEx Meetings Server y
la partición de ruta configurada. Vaya a los enlaces troncales de SIP configurados para los niveladores de
carga y seleccione el Espacio de búsqueda de llamadas para volver a enrutar y Espacio de búsqueda de
llamadas para consulta fuera de diálogo. Seleccione Enrutamiento de llamadas > Clase de control >
Espacio de búsqueda de llamadas, vaya al Espacio de búsqueda de llamadas para volver a enrutar configurado
y al Espacio de búsqueda de llamadas de consulta fuera de diálogo y asegúrese de que ambos tengan la partición
enumerada configurada para el patrón de ruta SIP para Cisco WebEx Meetings Server.
carga y seleccione el Espacio de búsqueda de llamadas para volver a enrutar y Espacio de búsqueda de
llamadas para consulta fuera de diálogo. Seleccione Enrutamiento de llamadas > Clase de control >
Espacio de búsqueda de llamadas, vaya al Espacio de búsqueda de llamadas para volver a enrutar configurado
y al Espacio de búsqueda de llamadas de consulta fuera de diálogo y asegúrese de que ambos tengan la partición
enumerada configurada para el patrón de ruta SIP para Cisco WebEx Meetings Server.
Las llamadas del usuario se terminan después de la
recuperación de fallas
recuperación de fallas
Problema
Las llamadas del usuario se terminan luego de la recuperación de fallas en el sistema de alta
disponibilidad.
Causa probable
Su sistema está habilitado para TLS y utiliza un teléfono IP KPML. TAS intenta enviar
un mensaje SIP de suscripción a Cisco Unified Communications Manager (CUCM). El mensaje de
suscripción no puede pasar la validación de CUCM debido a cambios en la dirección IP de TAS. Para
configurar sus ajustes de CUCM, inicie sesión en el sitio de administración y seleccione Configuración
> Audio y luego busque los campos de CUCM.
suscripción no puede pasar la validación de CUCM debido a cambios en la dirección IP de TAS. Para
configurar sus ajustes de CUCM, inicie sesión en el sitio de administración y seleccione Configuración
> Audio y luego busque los campos de CUCM.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
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Telefonía
Problemas de realización de llamadas