Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
解決方案
請確保使用者在您 CUCM 中的使用者清單內。 即使使用者尚未匯入 Cisco WebEx Meetings
Server 資料庫，他們也可以登入。 當啟用 LDAP 驗證且使用者嘗試登入時，您的系統會檢查資料庫
中是否存在電子郵件地址（本端或遠端使用者）。 如果使用者存在，則檢查該使用者資料庫中的欄
位 ADUserID。 此欄位將在執行目錄同步後移入。 如果此欄位為空，則您的系統會檢查 CUCM 資料
庫，以查看該使用者是否存在。 如果 CUCM 資料庫中存在該使用者，則會更新資料庫中該使用者記
錄的 ADUserID 欄位，並繼續驗證。 即使以前未使用「目錄整合」同步，但只要 CUCM 資料庫中存
在該使用者，驗證就會成功並提供正確的認證。 第一次登入之後，使用者記錄將視為 Active Directory
同步使用者。
中是否存在電子郵件地址（本端或遠端使用者）。 如果使用者存在，則檢查該使用者資料庫中的欄
位 ADUserID。 此欄位將在執行目錄同步後移入。 如果此欄位為空，則您的系統會檢查 CUCM 資料
庫，以查看該使用者是否存在。 如果 CUCM 資料庫中存在該使用者，則會更新資料庫中該使用者記
錄的 ADUserID 欄位，並繼續驗證。 即使以前未使用「目錄整合」同步，但只要 CUCM 資料庫中存
在該使用者，驗證就會成功並提供正確的認證。 第一次登入之後，使用者記錄將視為 Active Directory
同步使用者。
所有使用者無法在目錄整合後登入
問題
所有使用者無法在目錄整合後登入。
可能的原因
可能有網路問題。
解決方案
請檢查 Cisco WebEx Meetings Server 與 CUCM 或 Active Directory 之間是否有網路連線問
題。
可能的原因
您的 CUCM AXL 使用者名稱及/或密碼變更。
解決方案
取得正確的 CUCM AXL 使用者名稱及/或密碼。
從 SSO 切換為 LDAP 驗證後使用者無法登入
問題
從 SSO 切換為 LDAP 驗證後使用者無法登入。
可能的原因
SSO 使用使用者 ID 進行驗證，LDAP 使用使用者電子郵件地址進行驗證。
解決方案
請通知您的使用者必須使用其電子郵件地址才能登入其帳戶。
您的部分或所有使用者無法在從 SSO 切換至 LDAP 驗證之
後登入
後登入
問題
您的部分或所有使用者無法在從 SSO 切換至 LDAP 驗證之後登入。
可能的原因
您尚未執行 Cisco WebEx Meetings Server 同步。
解決方案
請檢查受影響的使用者是否已新增至 Cisco WebEx Meetings Server。 如果沒有這樣做，則
他們無法登入系統。
Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南
14
目錄整合
所有使用者無法在目錄整合後登入