Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
解決方案
如果您無法判定 SSO 通訊協定錯誤的原因，請產生日誌，然後聯絡 Cisco TAC 以尋求進一
步協助。 如果您認為是以上其中一種原因，請確定已設定所需的 IdP 屬性，並確定下列 IdP 屬性已
設定為使用者的電子郵件地址： uid、SAML_SUBJECT。
設定為使用者的電子郵件地址： uid、SAML_SUBJECT。
SSO 重新導向失敗
問題
使用者嘗試登入並收到「SSO 重新導向失敗」訊息。 使用者被導向至管理員以尋求協助。
可能的原因
使用者帳戶中的 IdP 屬性值已違反帳戶法規。 此問題可能會導致以下錯誤訊息出現：
•
可能的原因
SSO 通訊協定錯誤。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。 如需相關資訊，
SSO 通訊協定錯誤, 第 53 頁上的
。
•
可能的原因
系統中找不到使用者帳戶。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
系統中找不到 X.509 憑證。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
X.509 憑證已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已被鎖定。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已被停用。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
SAML 判斷提示已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
回應訊息無效。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
自動建立帳戶失敗。請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。如需相關資訊，
自動建立帳戶或自動更新帳戶失敗, 第 71 頁上的
。
•
可能的原因
自動更新帳戶失敗。請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。如需相關資訊，
自動建立帳戶或自動更新帳戶失敗, 第 71 頁上的
。
•
可能的原因
SSO 通訊協定錯誤。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
SAML 判斷提示中找不到使用者名稱。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支
援。
•
可能的原因
僅支援 POST 請求。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
SAML SSO POST 資料不正確。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
Cisco WebEx Meetings Server 憑證尚未匯入 SAML IdP。
•
可能的原因
不允許該網站使用 SSO。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
用於驗證 SAML 判斷提示的 X.509 憑證不正確。 請聯絡您的管理員以尋求
進一步支援。 如需相關資訊，請參閱
5 頁上的
。
•
可能的原因
載入設定錯誤。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南
54
單一登入
SSO 重新導向失敗