Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

撥入問題

問題

使用者在撥打完整的號碼前後會聽到重撥聲。

問題

信號器會播放「無法完成您的呼叫」訊息。

可能的原因

您需要重新設定您的 CUCM 伺服器。

解決方案

在 CUCM，移至用於 Cisco WebEx Meetings Server 的路由模式，然後勾選設定的分割區。

然後移至呼叫方裝置，勾選設定的呼叫搜尋空間。 選取呼叫路由 > 控制類別 > 呼叫搜尋空間，移至
設定的呼叫搜尋空間，確保其列示針對 Cisco WebEx Meetings Server 路由模式設定的分割區。 如果
分割區設定為< 無 >，Cisco Unified Communications Manager 中設定的任何裝置將能夠呼叫 Cisco
WebEx Meetings Server。

無法進入會議

問題

撥入時，使用者輸入會議 ID 並以 # 結束後通話終止或沒有聲音。

問題

回撥時，使用者在輸入 1 加入會議後通話終止。

可能的原因

您需要重新設定您的 CUCM 伺服器。

解決方案

在 CUCM 中，勾選針對 Cisco WebEx Meetings Server 設定的 SIP 路由模式，然後勾選設定

的路由分割區。 移至針對負載平衡器設定的 SIP 主幹連線，然後勾選設定的路由呼叫搜尋空間及對
話外參照呼叫搜尋空間。 選取呼叫路由 > 控制類別 > 呼叫搜尋空間，移至設定重新路由呼叫搜尋空
間和對話外參照呼叫搜尋空間，確保其分別列示針對 Cisco WebEx Meetings Server SIP 路由模式設定
的分割區。

使用者通話在容錯移轉後中斷

問題

使用者通話在高可用性系統發生容錯移轉後中斷。

可能的原因

您的系統已啟用 TLS，並使用 KPML IP 電話。 TAS 嘗試將訂閱 SIP 訊息傳送至 Cisco

Unified Communications Manager (CUCM)。 由於 TAS IP 位址變更，訂閱訊息無法通過 CUCM 驗
證。 若要設定 CUCM 設定，請登入管理網站，選取設定 > 音訊，然後尋找 CUCM 欄位。

解決方案

這是已知問題，目前沒有設定變更可修復此問題。 此問題造成通話中斷後，使用者必須透

過回撥來重新加入會議。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南

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