Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
De downloadpagina voor eindgebruikers is buiten gebruik na
een update
een update
Probleem
Eindgebruikers hebben geen toegang tot de downloadkoppeling.
Mogelijke oorzaak
Statische resources worden in de cache opgeslagen om de prestaties van webpagina's
te verbeteren. Eindgebruikers kunnen echter een webbrowser gebruiken die een oude versie heeft.
Javascript-bestanden kunnen in cache zijn opgeslagen waar de Javascript-bestanden worden geladen vanaf
uw lokale machine in plaats van de server.
Javascript-bestanden kunnen in cache zijn opgeslagen waar de Javascript-bestanden worden geladen vanaf
uw lokale machine in plaats van de server.
Oplossing
Gebruikers moeten de cache van hun browser wissen en vervolgens de downloadpagina opnieuw
proberen te openen.
Cisco WebEx Meetings Server kon niet worden geïnstalleerd
vanwege een niet-ondersteunde productversie
vanwege een niet-ondersteunde productversie
Probleem
Kan Cisco WebEx-vergaderingsserver niet op mijn virtuele machine installeren.
Mogelijke oorzaak
Uw versie van VMware ESXi wordt niet ondersteund.
Oplossing
Zorg ervoor dat u VMware ESXi 5.0 Update 1 of 5.1 gebruikt. Versie 4.x wordt niet ondersteund.
Installatie van de invoegtoepassing voor WebEx Meetings in
Microsoft Internet Explorer 8.0
Microsoft Internet Explorer 8.0
Probleem
U ontvangt een foutbericht met de melding dat de installatie is mislukt toen geprobeerd werd de
vergaderclient te installeren.
Mogelijke oorzaak
De computer waar u de software op probeert te installeren heeft geen beheerdersrechten.
Oplossing
Zorg dat de meest recente versie van Cisco WebEx Meetings Server op de computer is geïnstalleerd.
Controleer of de computer beheerderrechten voor Windows heeft. Als dit niet het geval is, is dit de reden
waarom er een foutbericht word weergegeven en de installatie mislukt. Zorg voor beheerdersrechten indien
mogelijk. Zorg dat de beveiligingsinstellingen van IE 8.0 zijn ingesteld op de standaardwaarden door Extra
> Internetopties > Geavanceerd > Opnieuw instellen... te selecteren. Als de bovenstaande oplossingen het
probleem niet oplossen, moet u de MSI-installer naar het bureaublad van de eindgebruiker pushen met een
aanmeldingsscript van Windows of een vergelijkbare methode. U hebt toegang tot de MSI-pakketten voor
vergaderingen, productiviteitstools en andere toepassingen via de beheersite van Cisco WebEx Meetings
Server. Selecteer Instellingen > Downloads. Raadpleeg 'Het downloaden en massaal implementeren van
toepassingen' van de Beheerhandleiding Cisco WebEx Meetings Server voor meer informatie. Als uw probleem
niet wordt verholpen met de bovenstaande procedures, neemt u contact op met het Cisco TAC voor verdere
hulp.
waarom er een foutbericht word weergegeven en de installatie mislukt. Zorg voor beheerdersrechten indien
mogelijk. Zorg dat de beveiligingsinstellingen van IE 8.0 zijn ingesteld op de standaardwaarden door Extra
> Internetopties > Geavanceerd > Opnieuw instellen... te selecteren. Als de bovenstaande oplossingen het
probleem niet oplossen, moet u de MSI-installer naar het bureaublad van de eindgebruiker pushen met een
aanmeldingsscript van Windows of een vergelijkbare methode. U hebt toegang tot de MSI-pakketten voor
vergaderingen, productiviteitstools en andere toepassingen via de beheersite van Cisco WebEx Meetings
Server. Selecteer Instellingen > Downloads. Raadpleeg 'Het downloaden en massaal implementeren van
toepassingen' van de Beheerhandleiding Cisco WebEx Meetings Server voor meer informatie. Als uw probleem
niet wordt verholpen met de bovenstaande procedures, neemt u contact op met het Cisco TAC voor verdere
hulp.
Handleiding voor probleemoplossing voor de Cisco WebEx Meetings Server
32
Installatie en implementatie
De downloadpagina voor eindgebruikers is buiten gebruik na een update