Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Falls o. g. Verfahren für Ihre Benutzer ein Problem darstellt, empfehlen wir das Verschieben eines

Hintergrundinstallationsprogramms auf die Desktops Ihrer Endbenutzer. Sie können einen der
Installation-Switches als Teil der Hintergrundinstallation im WebEx Site-URL vorspeichern. Weitere
Informationen finden Sie im Cisco WebEx Meetings Server-Bereitstellungsleitfaden.

Sie versuchen, sich bei einer für SSO konfigurierten Site über die Produktivitätswerkzeuge anzumelden,

aber es funktioniert nicht.

Ihre IdP-Anmeldung unterstützt Internet Explorer 6 möglicherweise nicht.

Fügen Sie Folgendes Ihrer Registrierung hinzu und versuchen Sie sich erneut über die

Produktivitätswerkzeuge anzumelden: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Ihre Benutzer stoßen auf regelmäßige Fehlfunktionen beim Starten der Cisco WebEx

Meetings-Anwendung bei Windows, wenn sie mit dem Unternehmensintranet über Cisco Any-Connect
VPN-Client verbunden sind. Diese Fehlfunktion tritt nur auf, wenn der Benutzer versucht, die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung herunterzuladen und zu installieren, wenn er erstmals versucht, einem Meeting
beizutreten. Sobald die Anwendung auf dem Benutzercomputer installiert ist, wird dieses Problem nicht mehr
auftreten.

Dieses Problem wird nicht auftreten, wenn der Benutzer versucht, einem Meeting ohne aktiviertes

VPN (es wird angenommen, dass die WebEx-Site den öffentlicher Zugriff ermöglicht) beizutreten.

Ihre Benutzer verwenden eine Java-Version, die nicht mehr aktuell ist.

Aktualisieren Sie die Windows-Desktops der Endbenutzer mit der neuesten Version von Java. Falls

dies nicht funktioniert, empfehlen wir, dass Sie Ihren Benutzern mitteilen, dass sie manuell die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung von der Seite Downloads installieren. Alternativ können Benutzer die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung herunterladen, wenn Sie zum ersten Mal versuchen, einem Meeting beizutreten. Bei
diesen Umgehungen wird vorausgesetzt, dass die Benutzer-PCs in Ihrer Firma über Administratorrechte
verfügen. Wenn keine Administratorberechtigungen vorhanden sind, können Sie die Cisco WebEx
Meetings-Anwendung auf die Benutzercomputer verschieben, und zwar durch Verwendung der
Installationsdateien, die auf der Seite Herunterladen vorhanden sind.