Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

呼入问题

问题

用户在拨打完整号码之前或之后听到忙音。

问题

报警器播放消息“您所拨打的号码无法完成呼叫。”

可能的原因

您需要重新配置 CUCM 服务器。

解决方法

在 CUCM 中，转至用于 Cisco WebEx Meetings Server 的路由模式，并检查配置的分区。 然

后，转至您的呼叫设备并检查配置的呼叫搜索空间。 选择呼叫路由 > 控制类 > 呼叫搜索空间，转至
配置的呼叫搜索空间并确保其分区包含在您为 Cisco WebEx Meetings Server 的路由模式所配置的列
表中。 如果分区设置为 < 无 >，则 Cisco Unified Communications Manager 中的任何设备都可以呼叫
Cisco WebEx Meetings Server。

无法进入会议

问题

在呼入期间，用户输入会议标识并以 # 结束后呼叫即终止或没有声音。

问题

在回呼期间，用户输入 1 加入会议后呼叫即终止。

可能的原因

您需要重新配置 CUCM 服务器。

解决方法

在 CUCM 中，检查为 Cisco WebEx Meetings Server 配置的 SIP 路由模式并检查配置的路由

分区。 转至为负载平衡器配置的 SIP 中继，并检查配置的重新路由呼叫搜索空间以及对话外引用呼
叫搜索空间。 选择呼叫路由 > 控制类 > 呼叫搜索空间，转至配置的重新呼叫搜索空间和对话外引用
呼叫搜索空间，并确保它们各自的分区都包含在您为 Cisco WebEx Meetings Server 的 SIP 路由模式
所配置的列表中。

在故障转移后用户呼叫中断

问题

在高可用性系统上发生故障转移后用户呼叫中断。

可能的原因

您的系统已启用 TLS 并使用 KPML IP 电话。 TAS 尝试将 SIP 订阅消息发送至 Cisco

Unified Communications Manager (CUCM)。 由于 TAS IP 地址的更改，订阅消息无法通过 CUCM
验证。 要配置 CUCM 设置，请登录到管理站点，选择设置 > 音频，然后找到 CUCM 字段。

解决方法

这是一个已知的问题，当前没有配置更改可以修复此问题。 当呼叫由于此问题中断时，用

户必须通过回拨重新加入会议。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南 1.1 发行版

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