Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
更新系统过程停顿
问题
更新进程在“正在更新系统...”处受到阻塞达 1 小时或更长。
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可能的原因
您的 ISO 软件包无法放置到数据存储中，vSphere 客户端的网络连接较慢。
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可能的原因
系统的磁盘输入/输出缓慢或数据存储上的输入/输出堵塞。 连接和访问同一数据
存储或磁盘阵列的主机过多。
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解决方法
回滚更新，将 ISO 置于数据存储中，如果管理虚拟机的 CD/DVD 驱动器使用 vSphere
客户端进行本地连接，则确保 vSphere 客户端以本地硬线连接的方式接入公司内部网（而不是
通过 VPN）。
通过 VPN）。
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解决方法
回滚更新，将虚拟机迁移到新的数据存储，然后重试更新。
升级按钮变成灰色
问题
管理站点上的系统页面没有升级按钮或按钮变成灰色。
可能的原因
您正在高可用性管理站点上而不是主系统管理站点上尝试更新、升级或扩展。
解决方法
确保您的主管理虚拟机已启动。 从管理站点注销，开始新的浏览器会话并再次登录。 如果
问题仍然存在，请确保主管理进程仍在工作。
升级或扩展失败
问题
您的升级或扩展尝试失败。
可能的原因
系统上的数据文件可能已损坏。
解决方法
检查日志文件中是否出现错误或其他问题。 回滚现有系统。 重新安装新系统，如果在 OVA
安装之后截取了 VMware 快照或配置了灾难恢复，则回滚新系统，然后重试升级或扩展。
Cisco WebEx Meetings Server 疑难解答指南 1.1 发行版
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升级、更新和扩展问题
更新系统过程停顿