Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
Solução
Garante que o seu firewall ou a solução de balanceamento de carga redireciona as solicitações para
as portas corretas para garantir que os usuários podem organizar e participar de reuniões com sucesso.
URL Inserida no Processo Misto
Problema
A URL do site ou da Administração está inserida no caso misto.
Possível causa
Os navegadores sempre enviam URLs em letras minúsculas para o back-end, o que provoca
uma incompatibilidade por causa de maiúsculas e minúsculas
Solução
A URL do site e da Administração deve ser inserida em letras minúsculas.
O usuário não consegue acessar o produto
Problema
O TLS não pode ser estabelecido. Ao verificar os pacotes sniffing, eles mostram que o CUCM envia
"certificado não suportado" para o Cisco WebEx Meetings Server durante o handshaking entre o CUCM e o
TLS Cisco WebEx Meetings Server.
TLS Cisco WebEx Meetings Server.
Possível causa
Nos ambientes de 32 bits do Windows 7 e do IE 8, a configuração de segurança local dispõe
das seguintes opções: Utilize algoritmos compatíveis com FIPS para a criptografia, hash e assinatura
habilitada. A opção do caminho: gpedit.msc | Configuração do computador | Configurações do Windows
| Configurações de segurança | Política local | Opções de segurança
habilitada. A opção do caminho: gpedit.msc | Configuração do computador | Configurações do Windows
| Configurações de segurança | Política local | Opções de segurança
Solução
Se a opção TLSv1.0 nas configurações avançadas do IE estiver desativada, então o usuário deve
ativar a política local. Depois de habilitar a política local, o IE 8 irá trabalhar com o TLSv1.0 desligado.
O usuário é retirado da conferência de áudio
Problema
Um usuário é retirado de uma conferência de áudio.
Possível causa
O usuário está com velocidade de conectividade de rede baixa (alguns KB/seg).
Solução
Faça com que a velocidade de conectividade de rede do usuário seja de 100 KB/seg ou superior para
restaurar a capacidade de conectar-se à conferência de áudio.
A Tabela WBX*INPROGRESSMEETING não Grava Dados Quando
uma Reunião Termina em um Tempo Específico
uma Reunião Termina em um Tempo Específico
Problema
Se uma reunião WebEx termina na hora marcada da estatística, tal como 18:45 para as estatísticas
de 5 minutos, 19:00 para as estatísticas de hora, 9/27 00:00 para as estatísticas diárias, a tabela correspondente
WBX*INPROGRESSMEETING não captura dados durante a hora que o processo de estatísticas diárias
normalmente captura.
WBX*INPROGRESSMEETING não captura dados durante a hora que o processo de estatísticas diárias
normalmente captura.
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server Versão 1.1
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Iniciar sessão e problemas da reunião
URL Inserida no Processo Misto