Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
가능한 원인
CUCM 디렉토리에 해당 사용자가 구성되어 있지 않습니다.
해결 방법
사용자가 CUCM의 사용자 목록에 위치하고 있는지 확인하십시오. 사용자는 Cisco WebEx
Meetings Server 데이터베이스로 아직 가져오기 되지 않았어도 사인인할 수 있습니다. LDAP 인증이
활성화되고 사용자가 사인인을 시도하면 시스템은 데이터베이스(로컬 또는 원격 사용자)에 해당 이
메일 주소가 존재하는지 확인합니다. 해당 사용자가 존재하는 경우, 데이터베이스에서 이 사용자에
대한 필드 ADUserID를 확인합니다. 이 필드는 디렉토리 동기화를 실행하면 생성됩니다. 이 필드가
비어 있는 경우, 시스템은 CUCM 데이터베이스를 체크하여 이 사용자가 존재하는지 확인합니다. 해
당 사용자가 CUCM 데이터베이스에 존재하는 경우, 이는 데이터베이스에서 이 사용자 기록에 대한
ADUserID 필드를 업데이트한 후 인증을 계속합니다. 사용자가 CUCM 데이터베이스에 존재하고, 디
렉토리 통합을 사용하여 이전에 동기화되지 않은 경우에도 올바른 자격 증명을 제공하는 한 인증은
성공합니다. 첫 번째 사인인 이후, 사용자 기록은 Active Directory 동기화된 사용자로 취급됩니다.
활성화되고 사용자가 사인인을 시도하면 시스템은 데이터베이스(로컬 또는 원격 사용자)에 해당 이
메일 주소가 존재하는지 확인합니다. 해당 사용자가 존재하는 경우, 데이터베이스에서 이 사용자에
대한 필드 ADUserID를 확인합니다. 이 필드는 디렉토리 동기화를 실행하면 생성됩니다. 이 필드가
비어 있는 경우, 시스템은 CUCM 데이터베이스를 체크하여 이 사용자가 존재하는지 확인합니다. 해
당 사용자가 CUCM 데이터베이스에 존재하는 경우, 이는 데이터베이스에서 이 사용자 기록에 대한
ADUserID 필드를 업데이트한 후 인증을 계속합니다. 사용자가 CUCM 데이터베이스에 존재하고, 디
렉토리 통합을 사용하여 이전에 동기화되지 않은 경우에도 올바른 자격 증명을 제공하는 한 인증은
성공합니다. 첫 번째 사인인 이후, 사용자 기록은 Active Directory 동기화된 사용자로 취급됩니다.
디렉토리 통합 이후 모든 사용자가 사인인할 수 없음
문제
디렉토리 통합 이후 모든 사용자가 사인인할 수 없습니다.
가능한 원인
네트워크에 문제가 있을 수도 있습니다.
해결 방법
Cisco WebEx Meetings Server와 CUCM 또는 Active Directory 사이에 네트워크 연결 문제가
있는지 확인합니다.
가능한 원인
CUCM AXL 사용자이름 및/또는 비밀번호가 변경되었습니다.
해결 방법
올바른 CUCM AXL 사용자이름 및/또는 비밀번호를 얻습니다.
SSO에서 LDAP 인증으로 전환한 후 사용자가 사인인할 수
없음
없음
문제
SSO에서 LDAP 인증으로 전환한 후 사용자가 사인인할 수 없습니다.
가능한 원인
SSO는 인증에 사용자 ID를 사용하고 LDAP는 사용자 이메일 주소를 사용합니다.
해결 방법
사용자 계정에 사인인하려면 이메일 주소를 사용해야 함을 사용자에게 알리십시오.
SSO에서 LDAP 인증으로 전환한 후 일부 또는 모든 사용자
가 사인인할 수 없음
가 사인인할 수 없음
문제
SSO에서 LDAP 인증으로 전환한 후 일부 또는 모든 사용자가 사인인할 수 없습니다.
Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서
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디렉토리 통합
디렉토리 통합 이후 모든 사용자가 사인인할 수 없음