Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

업데이트 완료 후 최종 사용자 다운로드 페이지가 작동하
지 않음

문제

최종 사용자가 다운로드 링크에 액세스할 수 없습니다.

가능한 원인

웹 페이지의 성능을 향상하기 위해 고정(오래된) 자원이 캐시되었습니다. 그러나 최

종 사용자는 이전 버전의 웹 브라우저를 사용하고 있을 수도 있습니다. 서버가 아닌 로컬 머신에
서 로드된 Javascript 파일 위치로 Javascript 파일이 캐시되었을 수 있습니다.

해결 방법

사용자는 브라우저 캐시를 지우고 다운로드 페이지에 다시 액세스해야 합니다.

지원되지 않는 제품 버전으로 인해 Cisco WebEx Meetings
Server를 설치할 수 없음

문제

가상 머신에 Cisco WebEx Meetings Server를 설치할 수 없습니다.

가능한 원인

VMware ESXi의 버전이 지원되지 않습니다.

해결 방법

VMware ESXi 5.0 업데이트 1 또는 5.1을 사용하고 있는지 확인하십시오. 버전 4.x는 지원되

지 않습니다.

Microsoft Internet Explorer 8.0에 WebEx Meetings 플러그인
설치

문제

미팅 클라이언트 설치 시도시 설치가 실패했음을 가리키는 오류 메시지를 수신합니다.

가능한 원인

소프트웨어 설치를 시도하는 컴퓨터에 관리자 권한이 없습니다.

해결 방법

컴퓨터에 가장 최근 Cisco WebEx Meetings Server 버전이 설치되어 있는지 확인하십시오.

컴퓨터에 Windows 관리자 권한이 있는지 확인합니다. 관리자 권한이 없으면 오류 메시지의 원인이
되고 설치에 실패합니다. 관리자 권한을 확보합니다. 제어판 > 인터넷 옵션 > 고급 > 재설정을 선택하
여 IE 8.0 보안 설정이 초기 기본 보안으로 설정되었는지 확인하십시오. 상단의 제안이 문제를 해결하
지 못하는 경우, Windows 로그인 스크립트 또는 유사한 방법을 사용하여 MSI 설치자를 최종 사용자
데스크탑에 푸쉬해야 합니다. Cisco WebEx Meetings Server 관리 사이트에서 미팅, 생산 도구 및 기타
응용프로그램용 MSI 패키지에 액세스할 수 있습니다. 설정 > 다운로드를 선택합니다. 자세한 정보는
Cisco WebEx Meetings Server 계획 안내서에서 "응용프로그램 다운로드 및 대량 배포"를 참조하십시
오. 상단의 절차로 문제를 해결할 수 없는 경우, Cisco TAC에게 문의하여 지원 받으십시오.

   Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서

설치 및 배포

업데이트 완료 후 최종 사용자 다운로드 페이지가 작동하지 않음