Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 User Guide

可能的原因

• 使用了 Apple iPhone 或 iPad 安排 WebEx 会议。

• WebEx 会议由使用 Apple iPhone 或 iPad 的人开始。

解决方法

• 继续会议，即使未对其进行录制。视频、音频和桌面共享功能将正常操作。

• 请求所有参加者离开 WebEx 会议，然后取消会议并使用计算机安排其他会议进行替代。从计

算机中开始新会议，然后选择录制按钮开始录制会议。

如果使用计算机安排并开始 WebEx 会议，则可以录制会议，即使受邀者使用移动设备加入会议
也不例外。

注释

会议期间遇到音频或视频问题

问题

听到持续的背景噪音或嗡嗡声。

可能的原因

设备可能遇到网络带宽问题。

解决方法

如果使用 3G，在 Wi-Fi 可用的情况下，尝试切换至 Wi-Fi。

问题

不能听到发言人。

可能的原因

耳麦上的麦克风或扬声器设置可能未正确调整。

解决方法

如果使用耳机，有关调节耳机设置的详细信息，请参阅

页

。

问题

如果使用视频，可察觉到音频出现延迟。

可能的原因

其他应用程序正在占用大量系统资源，例如正在下载大文件的情况下。

解决方法

如果在下载大文件，可能要取消下载作业并在会议后重新开始。

问题

发言人听到说话回声。

可能的原因

如果设备有耳机，音频可能从耳机而不是扬声器发出。

解决方法

插入耳机以获得更好的音频质量。

问题

其他参加者的视频不能载入或冻结。

可能的原因

设备内存可能不足。

解决方法

如果使用计算机，需要至少 2 GB 的 RAM。

Cisco WebEx Meetings Server 用户指南 2.0 发行版

121

疑难解答

会议期间遇到音频或视频问题