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Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

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Trasladar manualmente las herramientas de productividad y Reuniones de Cisco WebEx al escritorio
del usuario. Consulte
Configuración de los ajustes de descarga
para obtener más información.
No se puede iniciar la reunión.
Problema  
No se puede iniciar la reunión.
Causa probable  
Sus puertos de red no están configurados correctamente.
Solución  
Compruebe que su cortafuegos o solución de equilibrio de carga redirige las solicitudes a los puertos
correctos para garantizar que los usuarios finales pueden organizar y unirse a reuniones correctamente.
La URL introducida contiene mayúsculas y minúsculas
Problema  
La URL del sitio o la de administración se ha introducido combinando mayúsculas y minúsculas.
Causa probable  
Los exploradores siempre envían al fondo las URL que están en minúsculas, lo que provoca
una incoherencia debido a la distinción entre mayúsculas y minúsculas.
Solución  
La URL del sitio y la de administración deben introducirse en minúsculas.
Los usuarios no pueden acceder al producto
Problema  
No se puede establecer TLS Al comprobar paquetes de rastreo, muestra el envío de CUCM de un
"Certificado no compatible" a Cisco WebEx Meetings Server durante el intercambio de TLS de CUCM y
Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable  
En los entornos de Windows 7 de 32 bits y de IE 8, la configuración de la seguridad local
tiene las opciones siguientes: Utilice algoritmos compatibles con FIPS para el cifrado, el hashing y la
firma activados. La ruta de la opción: gpedit.msc | Configuración del equipo | Configuración de Windows
| Configuración de seguridad | Política local | Opciones de seguridad.
Solución  
Si la opción TLSv1.0 de la configuración avanzada de IE está desactivada, el usuario debe activar
la política local. Tras activar la política local, IE 8 ahora funcionará con el TLSv1.0 desactivado.
El usuario se desconecta de la audioconferencia
Problema  
Se desconecta un usuario de una audioconferencia.
Causa probable  
El usuario tiene una velocidad de conectividad de red lenta (unos pocos KB/seg).
Solución  
Haga que la velocidad de conectividad de red del usuario aumente a 100 KB/seg o más para restaurar
la capacidad para conectarse a la audioconferencia.
   Guía de resolución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
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Problemas de inicio de sesión y reunión
No se puede iniciar la reunión.