Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Tools op het CSR-dashboard en selecteer vervolgens Spraakoproep.

• Selecteer Spraakoproep in de pictogrammenbalk of in het multi-sessieclient.

Selecteer Spraakoproep starten.
Nu gebeurt het volgende:

• Het dialoogvenster Volume wordt weergegeven.

• Er verschijnt een spraakoproep-indicator bij uw naam.

• Het berichtvak Deelnemen aan spraakoproep verschijnt automatisch in het sessievenster van de klant.

De klant kan er vervolgens voor kiezen om aan de spraakoproep deel te nemen.

Als u een spraakoproep wilt beëindigen, gaat u op een van de volgende manieren te werk:

• Selecteer het tabblad Tools op het CSR-dashboard en selecteer vervolgens de pijl-omlaag op

Spraakoproep.

• Selecteer Spraakoproep in de pictogrammenbalk of in het multi-sessievenster.

Selecteer Spraakoproep beëindigen.
De spraakoproep wordt beëindigt, maar de ondersteuningssessie blijft actief totdat u deze beëindigt.

Deze procedure is bedoeld voor een ondersteuningsmedewerker.

Nadat u een spraakoproep hebt gestart, kunnen er maximaal twee deelnemers tegelijkertijd met elkaar spreken.
U kunt aangeven welke deelnemers mogen spreken door de microfoon door te geven aan een deelnemer of
aan een andere ondersteuningsmedewerker.

Voer een van de volgende handelingen uit:

• Selecteer het tabblad Tools op het CSR-dashboard en selecteer vervolgens de pijl-omlaag op

Spraakoproep.

• Selecteer Spraakoproep in de pictogrammenbalk of in het multi-sessievenster.

Selecteer Microfoon doorgeven aan en selecteer vervolgens de naam van de deelnemer die u wilt laten
spreken.