Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

複数のブラウザウィンドウが開いている状態でライセン
スインストールが失敗する

問題

ライセンスのインストールが失敗する。

考えられる原因

管理サイトと PLM（Prime License Manager）管理ページが、両方とも同じ管理

サイトの URL を共有している状態で、2 個の別々のブラウザウィンドウで開かれています。

解決法

[管理] タブが閉じ、再び [インストール] を選択してください。 管理サイトにサインイン

します。 [システム] を選択して、[ライセンス] セクションの [詳細] を選択します。 [ライセンス
管理] を選択して、PLM ページを開きます。 [ユーザーライセンス] ページを表示している元のブ
ラウザウィンドウを閉じます。 PLM ページで [ライセンスファールのインストール] を選択して、
ライセンスインストールを続行してください。 詳細については、『Cisco WebEx Meetings Server 管
理ガイド』の「ライセンス管理」を参照してください。

ライセンス管理ボタンが無効になっている

問題

ライセンス管理ボタンがユーザーライセンスページで無効になっています。

考えられる原因

高可用性の環境で、管理サイトがセカンダリ仮想マシンで実行されています。

解決法

管理サイトがセカンダリ仮想マシンで実行されている原因を判別します。 プライマリシ

ステムを修正して、VMware vCenter から再起動してください。 システムは再起動後に正常に機能
するはずです。

期限切れライセンス警告メッセージ

問題

次のような、期限切れライセンス通知メッセージを受け取ります。 入力された PAK

「nnnnnnnn」は、PAK にライセンスが残っていないため、フルフィルできません。

問題

または: インストールしようとしているライセンスファイルはこのシステム用に発行された

ものではありません。 このシステムに適切なファイルをインストールしていることを確認してく
ださい。

•

システムのバージョンとライセンスバージョンが一致していません。

•

システムを開始後、またはシステム変更手順（例: アップグレード、成長など）の後でペー
ジを見るのが早すぎました。

•

正しくないバージョンのライセンスがインストールされています。ライセンスの間違った
バージョンが注文された場合など。

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

ライセンス数

複数のブラウザウィンドウが開いている状態でライセンスインストールが失敗する