Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

で、システムをメンテナンスモードから移行させて続行できます。 そうでない場合は、さらなる
支援を得るためにテクニカルサポートにご連絡ください。

CD/DVD ドライブの ISO イメージに接続できない

問題

更新をしようとしているときに、システムは CD/DVD ドアリブの ISO イメージに接続でき

ません。

問題

ドライブステータスは [接続中] より先に進みません。

考えられる原因

間違っている仮想マシンに接続しようとしているか、またはそれがゆっくり

と接続している場合があります（これは、VMware vCenter でのアクティビティによって引き
起こされる場合があります）。

解決法

vSphere Client を使用して ISO イメージを接続します。 使用中の ISO イメージは正しい仮

想マシンに接続されていることを確認してください。 管理者サイトには、仮想マシンのホスト名
が表示されます。それが一致することを確認してください。 プライマリシステムにまだ接続され
ていない高可用性システムの更新をしていない限り、それは一般的に、主要な管理者仮想マシン
です。 CD / DVD ドライブのステータスとして「接続中」と表示されている場合、それが終了す
るまで待ってください。

解決法

さらに、vSphere クライアントを閉じて再度開く必要がある場合もあります。

更新が完了しましたが、「システムが更新されました」
というメッセージまたは [再起動] ボタンが表示されない

問題

更新が正常に完了しましたが、「システムが更新されました」というメッセージまたは[再

起動] ボタンが表示されない

解決法

仮想マシンのコンソールウィンドウのアップデートステータスを確認してください。 エ

ラーが発生した場合は、コンソールウィンドウにエラーが発生した段階が次のどの段階であった
かが示されます。 検証、データベースの準備、リポジトリの準備、システムの更新、または更新
パッケージアーカイブ。

更新の失敗

問題

更新は失敗します。

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

アップデート、アップグレード、および拡張性の問題

CD/DVD ドライブの ISO イメージに接続できない