Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Antes e após sessões, você pode fazer com que o Remote Support peça aos usuários para fornecer informações.
Por exemplo, você pode usar:

• Formulários de pré-sessão que os clientes podem usar antes de entrar em sessões para fornecer informações

de contatos ou fazer perguntas.

• Formulários de pós-sessão que os clientes podem usar ao sair das sessões para fornecer comentários

sobre o serviço.

Etapa 1 Selecione Configuração > Support Center > Formulários.

Etapa 2 Selecione o tipo de formulário que você deseja personalizar (Pré-Sessão ou Pós-Sessão).

Etapa 3 Marque a caixa na primeira coluna para cada item que você deseja que apareça no formulário.

Etapa 4 Marque a caixa na segunda coluna para cada item que você deseja requerer que os participantes preencham

no formulário.

Etapa 5 Para adicionar um novo item ao formulário, clique em Adicionar novo.

Etapa 6 Para adicionar uma caixa de texto onde os usuários possam inserir informações:

a) Clique em Caixa de texto.
b) Para criar uma caixa de texto que seja mais do que uma linha, clique em Várias linhas.
c) Em Rótulo de caixa de texto, digite o nome que você deseja que apareça próximo à caixa.
d) Em Largura, digite a largura de cada linha na caixa.
e) Selecione Salvar.

Etapa 7 Para adicionar uma caixa de opção que os usuários podem usar para selecionar uma única opção:

a) Clique em Caixas de seleção.
b) Em Rótulo do grupo, digite qualquer texto que você deseja que apareça antes das opções.
c) Em Caixa de seleção, insira o nome que você deseja que apareça para cada opção que os usuários podem

selecionar.

d) Se você desejar que uma opção apareça selecionada, escolha Selecionada na lista à esquerda.
e) Repita os passos c e d para cada opção adicional que você deseja fornecer no formulário. Para adicionar

mais opções, clique na lista suspensa Adicionar e selecione o número de opções que você deseja adicionar.

f) Selecione Salvar.

Etapa 8 Para adicionar uma caixa de seleção que os usuários podem usar para selecionar uma ou mais opções:

a) Clique em Botões de opção.
b) Em Rótulo do grupo, digite qualquer texto que você deseja que apareça antes das opções.
c) Em Escolher, insira o nome que você deseja que apareça para cada opção que os usuários podem selecionar.
d) Se você desejar que uma opção apareça selecionada, escolha Selecionada na lista à esquerda.
e) Para tornar uma das escolhas a opção padrão, selecione qual opção da lista suspensa Opção padrão.