Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Em Fonte, insira o código HTML para especificar a fonte padrão e alternativa, peso e tamanho. Por
exemplo:

família de fontes: verdana; tamanho da fonte: 12px; peso da fonte: negrito; preenchimento à direita:
12px; preenchimento superior: 12px;

Fonte do cabeçalho

Em Cor do fundo (painel) e Cor de fundo (página da web), indique a cor a usar para o painel e a
página da web; insira um valor de cor hex ou clique na caixa de cores e selecione uma da paleta.

Cor do plano de fundo

Em Cor do texto (painel) e Cor do texto (página da web), indique a cor a usar para o painel e
página da web; insira o valor da cor hex ou clique na caixa de cores e selecione uma da paleta.

Cores do texto

Você pode substituir essas opções para representantes de suporte individuais editando suas contas de usuário.

Etapa 1 Selecione Configuração > Support Center > Opções.

Etapa 2 Na seção Preferências do CSR, clique no link Personalização do Painel do CSR.

Etapa 3 Para especificar como aplicativos compartilhados aparecem, selecione uma das opções a seguir:

• Tela inteira - dimensionar para ajustar: Exibir em exibição em tela inteira

• Tela inteira: Use todo o espaço disponível para exibir aplicativo ou áreas de trabalho compartilhados.

• Janela - dimensionar para ajustar: Ampliar para preencher a janela.

• janela: especifica que um aplicativo ou desktop compartilhado aparece em uma janela na tela do

representante de suporte ou do cliente. No entanto, o tamanho do aplicativo ou do desktop não amplia
para preencher a janela.

Etapa 4 Para especificar a qualidade da cor usada para exibir os aplicativos compartilhados, selecione uma das opções

a seguir:

• 256 cores: Especifica que um aplicativo ou desktop compartilhado aparece em 256 cores no visualizador

ou na tela do representante de suporte ou do cliente. Essa opção requer menos largura de banda para
compartilhar aplicativos ou desktops do que a opção High color. Assim, essa opção será útil se um
cliente estiver usando uma conexão discada para participar de uma sessão de suporte.

Se essa opção for selecionada, selecione o modo de exibição Amostragem de tela como
o modo padrão para seu site.

• Um representante de suporte pode alterar o modo de exibição durante uma sessão de suporte, clicando

na guia Sessão no Painel CSR e depois clicando em Opções de sessão.