Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Si el administrador del sitio especificó una grabadora predeterminada, aparecerá el panel de la grabadora y
la grabación comenzará de manera automática.

Si el administrador del sitio no ha especificado ninguna grabadora predeterminada, aparece el cuadro de
diálogo Configuración de la grabadora de WebEx.

Seleccione la grabadora correspondiente.

(Opcional) Marque la opción Establecer como predeterminada para que esta grabadora sea la predeterminada.

Seleccione Iniciar grabación.
Aparece el panel de la grabadora y la grabación se inicia automáticamente.

En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en Sesión.

En el menú Sesión, seleccione Notas de la sesión.

Escriba las notas en la ventana del panel y haga clic en Guardar.
Cuando finalice la sesión, se le pedirá que revise y edite las notas de la sesión. Cuando termina la sesión, las
notas se guardan y se convierten en parte del informe de Detalles de la sesión.

Puede invitar a uno o varios clientes a una sesión de soporte de estas formas:

• enviando un mensaje de correo electrónico de invitación;

• indicando al cliente que se una desde el sitio Web;

• enviando un mensaje instantáneo con un enlace para unirse.

Si invita a otro cliente a unirse a la sesión, el primer cliente recibe un mensaje para informarle una vez que el
otro cliente se haya unido. En este tema se describe cómo invitar a un cliente a una sesión mediante el correo
electrónico.

Realice una de las siguientes acciones:

• En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en Invitar.

• En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en Invitar.