Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide
参加者名の横の [音声電話] インジケータが緑に変わります。これで、他の参加者にマイクを渡す
まで、この参加者が発言できます。
まで、この参加者が発言できます。
音声通話からの退出と再参加
この操作は顧客とサポート担当アシスタントが対象となります。
サポートセッションの間、顧客またはサポート担当アシスタントはセッションから退出すること
なく音声通話から退出でき、またいつでも音声通話に再参加することができます。
なく音声通話から退出でき、またいつでも音声通話に再参加することができます。
手順
ステップ 1
音声通話から退出するには、顧客に [音声通話] ボタンの下矢印を選択し、[音声通話を終了] を選
択するよ要求します。
択するよ要求します。
ステップ 2
音声通話に再参加するには、顧客に [音声通話] ボタンの下矢印を選択し、[音声通話に参加] を選
択するよ要求します。
択するよ要求します。
音声通話オプションの設定
この操作はサポート担当と顧客の双方に対応してます。
手順
ステップ 1
音声設定ウィザードを使用するには:
a) [音声通話] ボタンを選択します。
b) [音声設定ウィザード] を選択して指定の設定を行います。
b) [音声設定ウィザード] を選択して指定の設定を行います。
ステップ 2
スピーカーまたはマイクの音量を設定するには:
a) [音声通話] ボタンを選択します。
b) [音量] を選択し、スピーカーとマイクの適切な音量を設定します。
b) [音量] を選択し、スピーカーとマイクの適切な音量を設定します。
Remote Support のユーザーガイド
19
音声通話の使用
音声通話からの退出と再参加