Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

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顧客サポート担当 (CSR) ダッシュボードで、[アプリケーション] タブを選択します。

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アイコントレイの [リモート操作] アイコンを選択します。

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マルチセッションウィンドウで、[顧客] タブを選択し、次に [共有中] タブを選択します。

ステップ 2

[操作権限をもらう] を選択します。
顧客に要求が送られたことを知らせるメッセージが表示されます。顧客は画面に表示されるメッ
セージボックス中から [OK] を選択して要求を承認する必要があります。

ステップ 3

[OK] を選択してメッセージボックスを閉じます。

[アプリケーションビュー] ダイアログボックスが表示されます。このダイアログボックスには、
お使いのコンピュータ上で現在動作しているすべてのアプリケーションが一覧表示されます。

ステップ 4

次のいずれかを実行します:

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共有するアプリケーションが現在動作中の場合は、リストから該当するアプリケーションを
選択し、[共有] を選択します。

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共有するアプリケーションが動作していない場合は、[新しいアプリケーション] を選択しま
す。[新しいアプリケーション] ダイアログボックスが表示されます。このダイアログボック
スには、コンピュータ上にあるすべてのアプリケーションが一覧表示されます。目的のアプ
リケーションを選択して、[共有] を選択します。

アプリケーションがまだ起動されていない場合は、そのアプリケーションが自動的に起動されま
す。

あなたのアプリケーションが、顧客の画面の共有ウィンドウ上に表示されます。

ステップ 5

アプリケーション共有を停止するには、次のいずれかを実行します:

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アイコントレイで [セッション] ボタン > [共有を停止] を選択します。

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共有ウィンドウのタイトルバーから [共有中 > 共有を停止] を選択します。

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デスクトップ右下から [共有中] アイコン > [共有を停止] を選択します。

複数アプリケーションの共有

既にアプリケーションを顧客と共有している場合でも同時に別のアプリケーションを共有するこ
とができます。共有した各アプリケーションは、顧客側の画面の共有ウィンドウに表示されます。

コンピュータのデスクトップを共有することで複数のアプリケーションを共有することも可能で
す。詳細は次を参照してください。

顧客に自分のデスクトップを見せる, （33 ページ）

   Remote Support のユーザーガイド

デスクトップおよびアプリケーションの共有

複数アプリケーションの共有