Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

要件

ビデオモード

•

高画質ビデオの撮影が可能な Web カメラWebEx は通常このタイプの Web カメラに問題
なく対応します

• 1 GB 以上の RAM とデュアルコアプロセッサを装備するコンピュータ

•

高速ネット接続

送信する

• 1 GB 以上の RAM とシングルコアプロセッサを装備するコンピュータ

•

高速ネット接続

受信する

ビデオの送信

手順

ステップ 1

次のいずれかを実行します:

•

顧客サポート担当ダッシュボードの [ツール] タブを選択し、次に [ビデオ] を選択します。

•

アイコントレイまたはマルチセッションウィンドウで、ビデオアイコンを選択します。

ビデオパネルが現れます。

ステップ 2

[ビデオを開始] を選択します。
顧客がビデオを送信するには、まずあなたがビデオの送信を開始する必要がります。

ステップ 3

顧客に [ビデオを開始] を選択してビデオを開始するよう要請します。

•

サポート担当側には、顧客サポート担当者のビデオは小さいスクリーンに表示され、顧客の
ビデオは大きいスクリーンに表示されます。

•

顧客側には、顧客サポート担当者のビデオは小さいスクリーンに表示され、顧客のビデオは
大きいスクリーンに表示されます。

•

セッション参加者の人数に関係なく、ビデオを送信できるのは 2 人のみ、サポート担当とメ
インの顧客のみです。

ステップ 4

ビデオパネルを閉じるには、パネル右上角にある最小化アイコンを選択します。

ビデオを最小化しても送信を停止したわけではありません。ビデオアイコンが点滅し、参
加者はまだあなたのビデオを受信していることを知らせます。

注意

ステップ 5

あなたと顧客がビデオ送信を停止したい場合は、[ビデオを停止] を選択します。

   Remote Support のユーザーガイド

ビデオの使用

ビデオの送信