Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Si vous avez activé WebACD pour cet utilisateur, indiquez si l'utilisateur est un agent, un
responsable, ou les deux. Pour traiter une file d’attente Rappelez-moi, cet utilisateur doit avoir
les privilèges de téléphonie. Pour sélectionner les files d'attente à attribuer à l'utilisateur, cliquez
sur Sélectionner les files d'attente.

• Un agent et le nombre de sessions simultanées qu'un agent peut gérer.

• Un agent et si l'agent peut accepter les demandes d'assistance à distance (Remote Support)

entrantes.

• Un agent et si l'agent peut attribuer automatiquement toutes les listes d'attente ou certaines

listes d'attente Remote Support.

• Un responsable et quels agents et listes d'attente le responsable peut gérer.

• Un responsable et si le responsable peut attribuer automatiquement toutes les listes d'attente

ou les listes d'attentes spécifiées d'Assistance à distance (Remote Support).

• Un gestionnaire et si le gestionnaire peut attribuer automatiquement tous les agents

d'assistance à distance (Remote Support).

Vous pouvez paramétrer les attributions des privilèges pour un compte utilisateur à tout moment en spécifiant
les éléments suivants :

• Les types de réunions qu'un utilisateur peut organiser sur votre site de service WebEx. Les types de

réunions déterminent les fonctionnalités qu'un utilisateur peut utiliser sur votre site.

• Si un utilisateur peut utiliser les fonctionnalités de Mon WebEx Standard ou Mon WebEx Pro.

• Les services de téléconférence qu'un utilisateur peut utiliser pendant une réunion ou une session de

formation.

Vous pouvez changer les privilèges soit de tous les comptes simultanément, soit uniquement de comptes
utilisateur spécifiques.

Étape 1 Sur la barre de navigation, sélectionnez Utilisateurs > Modifier un utilisateur.

Étape 2 Recherchez le compte utilisateur et sélectionnez le lien correspondant.

Étape 3 À la page Modifier l'utilisateur, dans la section Privilèges, sélectionnez les privilèges que vous souhaitez

activer pour l'utilisateur.

Étape 4 Sélectionnez Mettre à jour.