Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

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Sumário 

 

Compreendendo tipos de sessão .............................................................................................. 2

 

Escolher uma opção de console para conduzir sessões de suporte.......................................... 2

 

Usando o quadro de avisos CSR....................................................................................... 2

 

Usando a bandeja de ícone................................................................................................ 3

 

Usando a janela multi-sessão............................................................................................ 3

 

Comunicação com seu cliente.................................................................................................. 4

 

Compartilhar aplicativos ou exibições do desktop e controlar com seu cliente ...................... 5

 

Transferir arquivos entre computadores .................................................................................. 6

 

Imprimir a partir do computador remoto do cliente................................................................. 7

 

Sessões de gravação................................................................................................................. 8

 

Exibir informações do computador remoto ............................................................................. 9

 

Executando    scripts personalizados no computador remoto................................................. 10

 

Gerenciar sessões ................................................................................................................... 11

 

Designar clientes em múltiplas sessões ................................................................................. 12

 

Sobre as guias de painel do CSR ........................................................................................... 12

 

Sobre a guia Ferramentas................................................................................................ 13

 

Sobre a guia Desktop ...................................................................................................... 13

 

Sobre a guia Aplicativos................................................................................................. 14

 

Sobre a guia Sessão......................................................................................................... 15