Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

Os participantes das reuniões não conseguem fazer discagem externa para os seus telefones. Os

participantes recebem um erro "falha ao conectar".

Verifique se as configurações CUCM nas configurações de áudio (inicie a sessão no site

da Administração e selecione Configurações > Áudio e selecione o link Editar nas Configurações
CUCM), para as configurações corretas de endereço de IP, transporte e portas.

Certifique-se de que o número da porta e o tipo de transporte combinam com as configurações

correspondentes em seus servidores CUCM.

Um usuário não é capaz de organizar ou participar de uma reunião.

O usuário tem permissões do PC restritas.

Configure o seu sistema para mover manualmente o Cisco WebEx Meetings e as Ferramentas de

Produtividade para a área de trabalho do usuário. Selecione Configurações > Downloads e selecione a opção
Mover manualmente o Cisco WebEx Meetings e as Ferramentas de Produtividade para a área de
trabalho do usuário. Consulte

para obter mais informações.

Não é possível iniciar uma reunião.

Seu números de porta não estão configurados corretamente.

Garante que o seu firewall ou a solução de balanceamento de carga redireciona as solicitações para

as portas corretas para garantir que os usuários podem organizar e participar de reuniões com sucesso.

As chamadas de usuários são descartadas após o failover ocorrer em seu sistema de alta

disponibilidade.

O seu sistema tem TAS habilitado e usa um telefone de IP KPML. O TAS tenta enviar

uma mensagem SIP subscrita para o Cisco Unified Communications Manager (CUCM). A mensagem
subscrita não pode passar a validação do CUCM devido à alteração no endereço IP do TAS.