Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

O SSO não está habilitado.

Alguns ou todos os atributos IdP exigidos não estão configurados: primeiro nome, sobrenome,

e-mail.

O parâmetro NameID do seu SAML não está configurado no e-mail.

Se você não conseguir determinar a causa do erro de protocolo SSO, gere um registro e entre em

contato com o TAC da Cisco para obter assistência adicional. Se você acredita que a causa é uma das opções
acima, você pode realizar as seguintes ações para resolver o problema:

•

•

Certifique-se de que os atributos IdP exigidos estejam configurados.

•

Certifique-se de que os seguintes atributos IdP estejam definidos no endereço de e-mail do

usuário: uid, SAML_SUBJECT.

Um usuário tenta iniciar sessão e recebe uma mensagem "redirecionamento SSO falhou". O usuário

é direcionado a um administrador para ajuda.

Um valor de atributo IdP na conta do usuário violou os regulamentos da conta. As seguintes

mensagens de erro podem aparecer como resultado deste problema:

•

SSO protocolo de erro. Contate seu administrador para obter mais suporte. Consulte

Erro do protocolo SSO, na página 37

para obter mais informações.

•

Nenhuma conta de usuário encontrada no sistema. Contate seu administrador

para obter mais suporte.

•

Não encontrado certificado X.509 no sistema. Contate seu administrador para

obter mais suporte.

•

Certificado X.509 expirou. Contate seu administrador para obter mais suporte.

•

Conta do usuário está bloqueada. Contate seu administrador para obter mais

suporte.

•

Conta do usuário está expirada. Contate seu administrador para obter mais suporte.

•

Conta do usuário foi desativada. Contate seu administrador para obter mais

suporte.

•

Afirmação SAML está expirada. Contate seu administrador para obter mais

suporte.

•

Mensagem de resposta inválida. Contate seu administrador para obter mais suporte.