Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

WebACD geeft de naam van de WebEx-service voor u weer

Service

Voer een beschrijvende naam voor deze wachtrij in. De naam wordt weergegeven in de lijst
met wachtrijen.

Naam

Voer een korte beschrijving van de wachtrij in.

Beschrijving

• Aanvragen van klant als de sessie start

Selecteer in de lijst toepassing delen of bureaublad delen, co-browsen: volledig beheer
of alleen weergeven.

• Open de volgende URL als de sessie begint

Als u tijd wilt besparen, kunt u WebACD een website naar keuze laten weergeven
wanneer de sessie start. Voer hier de desbetreffende URL in.

• Spraakoproep (VoIP) voor deze wachtrij automatisch starten

Start automatisch een spraakoproep voor deze wachtrij.

• Functies voor technische ondersteuning inschakelen

Functies voor Systeeminformatie, Klantscripts, Opnieuw opstarten en Aanmelden
als andere gebruiker opnemen voor klanten in deze wachtrij. Selectievakje uitschakelen
om een configuratie met alleen klantenservice te gebruiken voor deze wachtrij.

Functies

• De positie van de klant in de wachtrij in het chatvenster weergeven

De positie van de klant in de wachtrij in het chatvenster weergeven.

• Geschatte wachttijd voor de klant in het chatvenster weergeven

Geschatte wachttijd voor deze klant in de wachtrij weergeven

Terwijl de klant wacht.

De wachtrij is zodanig vooraf ingesteld dat deze 24 uur per dag aanvragen accepteert.

Open

Als u de optie 'Laat mij uren opgeven' selecteert, kunt u selecteren op welke dagen en uren
de wachtrij is geopend.

Open op

Uw chatberichten gebruiken deze tijdzone voor tijdstempels.

Tijdzone wachtrij