Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

U kunt de volgende opties niet wijzigen:

• Wachtrijnaam: de naam is 'Persoonlijke wachtrij'.

• Wachtrijbeschrijving: de beschrijving is 'Persoonlijke wachtrij'.

• Start- en eindtijd: deze wachtrij is 24 uur per dag beschikbaar (7:30 uur tot 7:30 uur).

• Tijdzone: de tijdzone is Pacific Standard Time.

VoIP: WebACD controleert uw configuratie en selecteert VoIP als deze optie geschikt is.

Telefonie: WebACD controleert uw configuratie en selecteert VoIP als deze optie geschikt is

• Aanvragen van klant als de sessie start

Selecteer in de lijst toepassing delen of bureaublad delen, co-browsen: volledig beheer
of alleen weergeven.

• Open de volgende URL als de sessie begint

Als u tijd wilt besparen, kunt u WebACD een website naar keuze laten weergeven wanneer
de sessie start. Voer hier de desbetreffende URL in.

• Spraakoproep (VoIP) voor deze wachtrij automatisch starten

Start automatisch een spraakoproep voor deze wachtrij.

• Bel me terug inschakelen

Toestaan dat de klant kan worden teruggebeld door een ondersteuningsagent.

Functies

De wachtrij is zodanig vooraf ingesteld dat deze 24 uur per dag aanvragen accepteert.

Open

Als u de optie 'Laat mij uren opgeven' selecteert, kunt u selecteren op welke dagen en uren de
wachtrij is geopend.

Open op

Uw chatberichten gebruiken deze tijdzone voor tijdstempels.

Tijdzone wachtrij

Selecteer het formulier dat klanten moeten gebruiken om een bericht voor uw team achter te
laten.

Formulier Bericht achterlaten