Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

información sobre el cliente en el archivo HTML que usted envía al servidor, no es necesario que muestre
estos campos ni que exija que el cliente los complete. Proporcione los parámetros correctos a WebACD.

En la barra de navegación, seleccione Configuración > WebACD > Formulario para dejar un mensaje.

Seleccione Crear nuevo formulario.

En el campo Nombre de formulario, introduzca un nombre para el nuevo formulario.

Marque los campos que desea mostrar en el formulario y luego marque los campos que serán obligatorios en
el formulario.

(Opcional) Para agregar un nuevo campo, seleccione Agregar nuevo.

(Opcional) Para cambiar el orden en que los campos aparecen en el formulario, seleccione Cambiar orden.

Puede personalizar el formulario para dejar un mensaje para recabar exactamente la información que necesita.
Puede hacer que los clientes proporcionen datos sobre los problemas hallados en su producto o servicio. Usted
remite los formularios para mensajes a la persona mejor capacitada para tomar la llamada.

En la barra de navegación, seleccione Configuración > WebACD > Formulario para dejar un mensaje.

En la columna Nombre del formulario, seleccione el enlace para el formulario que desea actualizar.

Agregue uno o más campos nuevos.
Puede agregar nuevos campos en la forma de

• Cuadros de texto

• Casillas de verificación

• Botones de opción

• Listas desplegables

Seleccione Guardar.