Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

Antes o después de las sesiones, puede hacer que Remote Support les solicite a los usuarios que suministren
información. Por ejemplo, usted puede usar:

• Formularios anteriores a la sesión que los clientes pueden utilizar antes de entrar en sesiones para

proporcionar información de contacto o para formular preguntas.

• Formularios posteriores a la sesión que los clientes pueden utilizar al abandonar una sesión para realizar

comentarios sobre el servicio.

Seleccione Configuración > Support Center > Formularios.

Seleccione el tipo de formulario que desea personalizar (Anterior a la sesión o Posterior a la sesión).

Marque la casilla de la primera columna de cada elemento que desee que aparezca en el formulario.

Marque la casilla de la segunda columna de cada elemento que desee que los participantes completen de forma
obligatoria en el formulario.

Para agregar un nuevo elemento al formulario, seleccione Agregar nuevo.

Para agregar un cuadro de texto donde los usuarios puedan introducir información:

a) Seleccione Cuadro de texto.
b) Para crear un cuadro de texto que tenga más de una línea, seleccione Varias líneas.
c) En Etiqueta de cuadro de texto, introduzca el nombre que desee que aparezca junto al cuadro.
d) En Ancho, introduzca el ancho de cada línea del cuadro.
e) Seleccione Guardar.

Para agregar una casilla de opción que los usuarios puedan usar para seleccionar una sola opción:

a) Seleccione Casillas de verificación.
b) En Etiqueta de grupo, introduzca cualquier texto que desee que aparezca delante de las opciones.
c) En Casilla de verificación, introduzca el nombre que desee que aparezca para cada opción que los usuarios

pueden seleccionar.

d) Si desea que una opción aparezca seleccionada, elija Seleccionado de la lista a la izquierda.
e) Repita los pasos c y d para cada opción adicional que desee ofrecer en el formulario. Para agregar más

opciones, seleccione la lista desplegable Agregar y la cantidad de opciones que desee agregar.

f) Seleccione Guardar.

Para agregar una casilla de verificación que los usuarios puedan usar para seleccionar una o más opciones:

a) Seleccione botones de Opciones.
b) En Etiqueta de grupo, introduzca cualquier texto que desee que aparezca delante de las opciones.
c) En Opción, introduzca el nombre que desee que aparezca para cada opción que los usuarios pueden

seleccionar.

d) Si desea que una opción aparezca seleccionada, elija Seleccionado de la lista a la izquierda.