Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Açıklama

Mevcut kuyruklarda mevcut bir kuralı değiştirmek için Kuralı Düzenle'yi seçin.

Kuralı Düzenle

Yeni atama kuralı eklemek için bunu seçin.

Atama Kuralı Oluştur

Yönlendirme Kurallarını Kullanma

Adım 1 Navigasyon çubuğunda, Yapılandırma > WebACD > Kuyruklar öğesini seçin.

Adım 2 Kuyruk Adı sütununda, yönlendirme kuralları oluşturmak istediğiniz kuyruğun bağlantısını seçin.

Adım 3 Kurallar sekmesini seçin.

Adım 4 Yeni Kural Oluştur'u seçin veya mevcut kuyruktan bir kuralı seçerek düzenleyin.

Adım 5 "EĞER" ifadesi ayarlayın.

a)

İlk açılır listeden bir sözcük veya ifade seçin. Liste giriş formunda görüntülenen tüm alan adlarını içerir
(örneğin, ad, soyadı, telefon numarası ve oluşturduğunuz tüm alanlar).

b)

İkinci açılır listeden bir koşul seçin (örneğin, içerir, küçüktür veya büyüktür).

c) Bu "EĞER" ifadesini tamamlamak için üçüncü açılır listeye metin girin.
d) Listelerden seçim yapın ve metni buraya girin.

Adım 6 (İsteğe bağlı) Daha fazla "EĞER" ifadesi eklemek için Artı düğmesini seçin.

Adım 7 "SONRA şuna ata" ifadesini ayarlayın.

• Belirli aracıyı atamak için e-posta adresini yazın veya adresi bulmak için adres defterini kullanın.

• Tüm kuyruk aracılarına atamak için açılır listeden Kuyruk'u seçin.

Adım 8 (İsteğe bağlı) BAŞKA EĞER koşulu ekle düğmesini seçerek "BAŞKA EĞER" ifadesini ayarlayın.

Adım 9 "EĞER" ifadeleri için yaptığınız gibi koşulları ve diğer öğeleri seçin.

Adım 10 Tüm ifadeleri ve koşulları ayarladıktan sonra, Kaydet'i seçin.

WebACD, kuyruğa atanan tüm aracılar için geçerli olan son "Başka" ifadesini sağlar.

Atama Kurallarını Kullanma

Atama kuralları, müşteri isteklerini otomatik olarak belirtilen kuyruklara atar. Bu isteklerin alınması için
belirtilen kuyruklara “alt kuyruklar denir.”

Kurallar sekmesindeki alanları müşteri isteklerini belirli alt kuyruklara yönlendirmek için kullanabilirsiniz.

WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu    

Yönlendirme Kurallarını Kullanma