Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Giriş Formuna Yeni Alanlar Ekleme

Yalnızca ihtiyacınız olan bilgileri almak için Giriş Formunu özel hale getirebilirsiniz. Müşterilerin ürün veya
hizmetinizde bulunan sorunla ilgili ayrıntıları sağlamasına imkan tanıyabilirsiniz. İleti formlarını, çağrıyı
almak için en donanımlı olan kişiye yönlendirebilirsiniz.

Adım 1 Navigasyon çubuğunda, Yapılandırma > WebACD > Kuyruklar öğesini seçin.

Adım 2 Kuyruk Adı sütununda, Giriş Formunu değiştirmek istediğiniz kuyruğu seçin.

Adım 3 Giriş Formu sekmesini seçin.

Adım 4 Yeni bir alan eklemek için Yeni Ekle'yi seçin.

Adım 5 Alan türünü ve diğer ayarları belirtin ve ardından Kaydet'i seçin.

Giriş Formundaki Alanları Yeniden Düzenleme

Adım 1 Navigasyon çubuğunda, Yapılandırma > WebACD > Kuyruklar öğesini seçin.

Adım 2 Kuyruk Adı sütununda, güncellemek istediğiniz kuyruğun bağlantısını seçin.

Adım 3 Giriş Formu sekmesini seçin.

Adım 4 Sırayı Değiştir öğesini seçin.

Adım 5 Sıralamayı Değiştir sayfasında, taşımak istediğiniz bir alanı seçin.

Adım 6 Alanı yukarı veya aşağı taşımak için okları kullanın.

Adım 7 Kaydet'i seçin.

Kişisel Kuyruk Hakkında

Her aracının kişisel bir kuyruğu vardır. Aracı, bir müşteriye veya istemciye çözülmemiş sorunları takip etmesi
için bu kişisel kuyruğun URL'sini verebilir. Kişisel kuyruk şu özelliklere sahiptir:

• Tüm kişisel kuyrukları aynı giriş formunu paylaşır

• Bu giriş formunda yapılan değişiklikler tüm aracıları etkiler

• Diğer giriş formlarında olduğu gibi, kişisel kuyruk giriş formunda alan ekleyebilir ve kaldırabilirsiniz

• Yönetici ve aracı kişisel kuyruğu silemez. Her zaman kuyrukların listesinde görünür

• WebACD Gelen Kutusu, her aracının kişisel kuyruğu için dinamik olarak benzersiz bir URL oluşturur

WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu    

Giriş Formuna Yeni Alanlar Ekleme