Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

En la barra de navegación, seleccione Configuración > Configuración del sitio común > Opciones.

En la sección Opciones del sitio, seleccione Habilitar la compartición de documentos con integraciones
externas.

Marque la casilla de verificación correspondiente para cada de una de las integraciones externas, para las que
desea permitir la compartición de contenido.

• Dropbox

• Cuadro

• Google Drive

(Opcional) Para vaciar automáticamente el caché de Archivos compartidos recientemente, marque
Compartición de contenido – Eliminar archivos automáticamente después de todas las reuniones.

Este procedimiento es solo para Remote Support.

Puede crear y guardar los mensajes o las preguntas de uso frecuente para que los agentes de Remote Support
los usen durante las sesiones de chat con los clientes. Puede crear grupos de oraciones, que pueden asociarse
con agentes o colas específicos.

Seleccione Configuración > Configuración del sitio común > Opciones.

En la sección Preferencias de chat, seleccione el enlace Biblioteca de frases de chat.

Cree grupos y oraciones de uso frecuente.

Asocie grupos de oraciones a agentes y colas.

Puede crear un grupo de oraciones de uso frecuente que un agente puede utilizar durante una sesión de soporte
remoto. Puede agregar nuevos grupos u oraciones en cualquier momento.